Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
No puedo entrar en mi cuenta de mercado libre porque cambié mi número de celular y no puedo iniciar sesión sin mi número de celular antiguo. Tengo mis tarjetas de crédito asociadas a esta cuenta y ni la puedo borrar ni nada porque no puedo ingresar; he dado ya varias veces copias de mi cédula en la…
Publicado 05 de FebreroHola buenos días necesito ayuda para recuperar una cuenta ya que me pide la verificación de un número antiguo que ya no poseo , quiero saber los pasos para recuperar la cuenta por qué llevo arto tiempo ocupando este medio de compra
Publicado 05 de FebreroBuen día por un error borre mí postulación se podría habilitar para volver a postularme?
Publicado 05 de FebreroMercado libre o el Banco Patagonia dejo de promocionar el canje del voucher de puntos del club patagonia para comprar en mercado libre, era muy útil para nosotros los consumidores o compradores de mercado libre, porque ? ya no compraremos en ml sin este voucher . Sl…
Publicado 05 de FebreroMl suspendió mi cuenta y no puedo vender, me imputan faltas que no cometa, y que ellos reconocieron que yo tenia razón. En forma masiva en un solo día me dieron de baja mas de 80 publicaciones. Solicito limpien el historial de infracciones. Y dejen de marcarme infracciones que no corresponden. les…
Publicado 05 de FebreroNo aparezco en la búsqueda de agrimensor
Publicado 05 de FebreroPague 3 veces el importe de comisiones correspondiente al mes y no lo tomaron. los importes los pague los dias 18/1 20/1 y 30/1 .
Publicado 05 de FebreroPerdi el celular por ende no tengo mas el numero telefonico de recuperación ni la app, en el nuevo cel o en la compu al ingresar me pide validar por el número o por la app por lo que me resulta imposible acceder. Solicite la recuperación de identidad a mercadolibre enviando frente y dorso del dni y…
Publicado 05 de FebreroHola buenos días. No sé porque me suspendieron la cuenta yo hice una devolución y el vendedor me devolvió el dinero pero como me la suspendieron no he podido recuperar mi dinero o mi cuenta no sé por favor quiero que me activen mi cuenta les quedaré muy agradecido si me ayudan muchas gracias
Publicado 05 de FebreroBuenas! hice una compra por ml el 24 de enero que tenia envio rapido tendria que llegar 29 de enero. Hoy 5 de febrero no recibi el producto.desde el correo me explicaron que no tienen mas sucursal en mi localidad que el envio se rechazo y no va a llegar.por mercado libre no puedo hacer ningun recla…
Publicado 05 de Febrero