Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Cada que menten algo al sistema los vendedores sufrimos, el dia de hoy me puse a llenar su nuevo requisito unidades por paquete al poner 1 unidad (logico los productos de marca no se venden de mayoreo) me parecia estas dejando el codigo de barras incompleto y si le dabas confirmar lo borraba y si l…
Publicado 22 de FebreroQuiero eliminar "la verificación de seguridad en 2 pasos" que me aparece cada vez que quiero ingresar a mi cuenta de mercadolibre. Es horrible tener que esperar la verficación con el celular.
Publicado 22 de FebreroCambie de número y de teléfono , no puedo acceder por qué me da la opción de mandar mensaje a mi antiguo número y ya no lo tengo, subo las fotos de la credencial e igual no me aceptan los datos. Quiero recuperar mi cuenta.
Publicado 22 de FebreroMi compra fue rechazada por motivos de seguridad pero el dinero de mi tarjeta fue debitado ya pasaron varios días y no eh recibido información por parte de mercado libre el número de pago [números] fue hecha el 17 de febrero, la suma de dinero es de 10,[números] es una gran cantidad o por lo menos…
Publicado 22 de FebreroBuenas noches! aun sigo esperando puedan responder respecto a la acreditacion del pago de 2 productos donde el deposito fue realizado ayer jueves y aun no hay nada. Espero su pronta respuesta
Publicado 21 de FebreroQuiero comprar un celular, a la hora de poner mis datos, lo primero se puede, pero ya cuando hay que poner el código postal no anda pongo el código postal correspondiente y me aparece que esta des-habilitado, cuando yo hoy a la mañana pude comprar tranquilamente sin ningún inconveniente
Publicado 21 de FebreroBuenas noches lo que sucede es que yo siempre hago compras por mercado libre y el dia de hoy me encuentro con la sorpresa de un mensaje al momento de mirar mi compra suspendimos tu cuenta tuvimos que suspender tu cuenta porque detectamos un comportamiento irregular en tus operaciones. alo…
Publicado 21 de FebreroYo compré un celular por la plataforma de mercado libre, cuyo estábamos hablando y planeando el punto de encuentro me bloquea y quedó sin la plata
Publicado 21 de Febrero4 paqueterias dhl,fedex paquetexprees y Estafeta creen que es justo? en ciudades grandes solo den guias de una paqueteria ya que no tenemos vida!!!! nos pasamos horas en trafico llendo de una paqueteria a otra.
Publicado 21 de FebreroVendi en equipo celular nuevo. Después de 5 días el comprador me inició un reclamo y me lo devolvio porque supuestamente tenia una falla de fabrica. me devolvió el celular bloqueado, rayado y con accesorios incompletos. (el mismo lo reconoce en los mensajes que le escribí por la plataforma) merca…
Publicado 21 de Febrero