Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Estaba viendo los consumos de mi tarjeta y descubrí un gasto bajo la denominación mercado libre sr [números] estoy indignadísma, dado esto empecé a chequear retroactivamente y está presente en más meses. Necesito ayuda para que me devuelvan el dinero.
Publicado 10 de FebreroMe suspendieron mi anterior cuenta y tengo unas compras pendientes además ya tenía el nivel 5 y cuánta en mercado pago al parecer no valide mi correo y se está usando en otra cuenta solo quiero saber si mi pedido llegará
Publicado 09 de FebreroRealice una compra de zapatillas la cual las devolvi y m reembolsaban el dinero a la tarjeta naranja. Pero en el resumen me sale que me lo estan cobrando. Nunca se hizo el descuento en la tarjeta
Publicado 09 de FebreroHola desde el dia de ayer no puedo ingresar a mi cuenta, es como si hubiera desaparecido no hay historial de nada no puedo hacer ningun movimiento me aparece algo salio mal y no me permite continuar
Solucionado 14 de FebreroBuenos tardes, les escribo para denunciar y para solicitar una solución el día 19 del mes de diciembre del año [números] hice una compra de un kit de gato eléctrico para un auto y me pidieron pago inmediato que en la cual se pago con la tarjeta y fue verificado el movimiento de pago confiando en la…
Publicado 09 de FebreroHola buenas tardes, compre un celular por mercado libre en insumos_acuario, llego el paquete a mi domicio pero no tenia el producto dentro de su caja vino la caja vacia, hice el reclamo y mercado libre cerro el reclamo entregando el dinero al vendendor y cuando intento comunicarme con el vendedor p…
Publicado 09 de FebreroQuiero pagar mercado libre
Publicado 09 de FebreroQuiero abrir un reclamo ya que demoraron en el envío y el vendedor no me da solución a nada solo me dice que mercado libre cancelará la compra por demora de envío pero eso no es cierto necesito abrir otro reclamo para poder recibir mi dinero de vuelta y no puedo abrir reclamos espero ayuda por favor
Publicado 09 de FebreroMuy buenas tardes; en mayo logre vender mi tv samsung de 55 pulgadas curvo con 3d, su precio normal $7.[números].[números] y lo compre en oferta en $3.[números].[números], lo entregue en el local y la transportadora solicito que se envolviera de nuevo más protegido, así lo hice y le llego al client…
Publicado 09 de FebreroHace rato me aparece un adeuda en el banco central, yo nunca me atrase con eso
Publicado 09 de Febrero