Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
No me reconoce mi rostro la app tengo que hacer pagos y me van a generar recargo, los cuales no les voy a pagar ningún peso porque no se me permite el acceso y por parte de ustedes no hay facilidad para contactarlos y que me ayuden
Publicado 14 de FebreroEl motivo de esta queja, es porque realice la compra de mercado libre, devolví el producto en el tiempo estipulado pero hasta el momento no me han devuelto el dinero a la cuenta de mercado pago, me llegó un mensaje al correo electrónico indicándome que ya me habían reembolsado el dinero pero al mom…
Publicado 14 de FebreroBuenas, quiero eliminar mi cuenta de mercado libre ya que fue suspendida hace mucho tiempo y nunca me dieron importancia las veces que quise solucionarlo actualizando mis datos. Solo quería ser una consumidora más.
Publicado 14 de FebreroHoy decidí cambiar la titularidad de mi cuenta lider platinum a un empleado de la misma empresa en la que trabajo ya que se ocuparía de las ventas online. Nos solicitaron una serie de documentación del titular y de la persona que dejaríamos a cargo y quedo en revisión durante pocas horas. La cuesti…
Publicado 14 de FebreroBuenas noches, he estado intentando crear una cuenta en mercado libre para así poder comprar, introduzco todos los datos y cuando pulso "crear cuenta" en el lugar de la cédula dice que debo ingresar un formato válido, lo cual no entiendo. Gracias.
Publicado 13 de FebreroHice una compra en mercado libre y la necesitaba mucho, decía que llegaba el sábado 11 de febrero y hoy lunes 13 decía que llegaría (hoy). No salí de mi casa por esperar el paquete y aún no llega. Ya perdí muchísimo
Publicado 13 de FebreroCompre un producto que supuestamente si estaba disponible pero me llego un mensaje después que lo había pagado que ya no estaba disponible. Luego me dicen que por mercado pago me hacen la devolución del dinero el día 13 de febrero y no me llego. Estoy esperando mi dinero
Publicado 13 de FebreroEl vendedor me mando una caja de un samsung con piedras,antes de mandarme el iphone 14 pro max que compre,mande todas las pruebas,el vendedor nunca quiso pasarme fotos del equipo y ni del imei y número de serie
Solucionado 18 de FebreroMe cerraron la cuenta después de 10 años sin motivo y nunca mas la pude abrir
Publicado 13 de FebreroHice 2 compras una con 3 productos y de uno solo. Aparece como entregado desde hace días tengo varios reclamos pero como es virtual nadie me soluciona nada
Publicado 13 de Febrero