Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compra realizada el 13/2 con entrega en el dia. Dia 14/02, figura como envío demorado, el vendedor no contesta ,los mensajes, ni whastapp. Mercadolibre no me deja cancelar la compra. Alguien se tiene que hacer responsable
Publicado 14 de FebreroNo puedo validar con rostro, me pide cámara y no se puede, solo eso quiero entrar a ver unos productos y no puedo gracias
Publicado 14 de FebreroHola, me apareció en la tarjeta un monto que no realice y quiero saber de que es establecimiento [números], espero pronta respuesta.
Publicado 14 de FebreroLlevo 1 mes y no puedo ingresar a mi cuenta. la bloquearon y yol no tengo cedula porque se me perdio y tengo la contraseña no puedo validad la cedula
Publicado 14 de FebreroNo quiero iniciar sesión mediante reconocimiento facial. Deseo hacerlo mediante el código por mensaje de texto como se hacía antes. por las opciones de configuration seguridad no da la opción de desactivar el reconocimiento facial.
Publicado 14 de FebreroHola, retiré hace mucho mi teléfono de el perfil , pué no sólo caían en manos de vendedores ,sino también de fleteros ,motoqueros etc. ,que poco menos pretendían que los espere en la puerta . Hoy mucho tiempo después se lo siguen entregando. El colmo es estar en ayuda y me quieren contactar por wat…
Publicado 14 de FebreroEl 17 de enero compre una bicicleta electrica en mercado libre y al no ser lo que yo esperaba procedí a devolverlo pero mercado libre junto con el vendedor cerraron el reclamo y no me han aceptado la devolución. quiero devolverlo porque la bicicleta no me brinda la velocidad que menciona en su des…
Publicado 14 de FebreroHice una compra y debería haber llegado ayer. El paquete nuca llegó, y figura que intentaron entregarlo a eso de las 12 de la noche (lo cual no sucedió). Le envié varios mensajes en distintos momentos al vendedor y no contesta. No puedo cancelar la compra porque me redirige a un cartel que dice "tu…
Solucionado 19 de FebreroCompre una camara gopro por mercado libre electronica tienda oficial y funciono 2 meses solamente, no me dan respuesta x la garantia ,ni telefono de contacto hace mas de 5 meses que reclamo y nada....son una empresa fantasma avalada por mercado libre
Publicado 14 de FebreroEl cuit del que están hablando (mercado libre) me está descontando plata de mi cuenta y por ende me bloquearon los movimientos por embargo (banco nación) quiero solución de esto yá!!!
Publicado 14 de Febrero