Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mi inconformidad está relacionada con el manejo que mercado libre le dio a la devolución de un producto venta # #[números] ya que permitió que el cliente final nos lo devolviera y nos tocó reembolsarle el dinero. El equipo llegó en mal estado (golpes, raspaduras, peladuras y empaques dañados) gener…
Publicado 16 de FebreroDesde hace varios meses me están debitando dinero del cuit [números] perteneciente a mercado libre, siempre con el mismo cuit
Solucionado 22 de FebreroEstoy teniendo problemas para realizar un envío de producto ya q servientrega me pide la guía q mercado libre manda por pdf
Publicado 16 de FebreroBuenas compre un auricular jbl, por medio de mercado libre, el 27 de enero y nunca me lo enviaron al día de la fecha 16 de febrero no ha llegado. El sitio dice que el vendedor no preparo el pedido, la empresa diggit dicen que es culpa de la distribución de mercado envios. Yo sigo sin mi producto qu…
Publicado 16 de FebreroSoy repartidor de mercado libre, uso mercado extra, mi cuenta estaba bien, me retire un poco del trabajo y cuando regrese mi cuenta estaba bloqueada, desconozco la razón y no se como hacerle puesto que la necesito ahora para trabajar
Publicado 16 de FebreroHize mi compra. Por efecty el 31 de diciembre del [números]. A la semana seguir te el vendedor me dice que ya es producto está vendido. Desde ese entonces me tienen una mamadera de gallo para pagarme el reembolsos
Publicado 16 de FebreroEl día de ayer realice una compra y según descargue el folio para realizar el pago en un oxxo. Sin embargo, el día de hoy me di cuenta que aparece en blanco y no puedo ingresar nuevamente con mi cuenta porque el correo está registrado como [email protected] pero debe ser [email protected] qui…
Publicado 15 de FebreroRealice una compra dónde seleccione el retiro del producto. Pero ahora necesito que me lo envíen y ya pague el envío. La vendedora me dice que cambie la opción para así ella puede imprimir la etiqueta y enviármelo pero no encuentro esa opción. Muchas gracias!
Publicado 15 de FebreroHice una compra por mercado libre y me la canceló a los minutos el mismo mercado libre pero han pasado muchos días y no me reembolsan el dinero. mientras tanto, me llegó el resumen de la tarjeta y tengo que pagar esa compra que me anularon y también estoy pagando la segunda compra del mismo produc…
Publicado 15 de FebreroHola me salta en el veraz y banco central, una deuda con mercado libre , no entiendo xq yo no tengo, ni tuve nunca una deuda con mercado libre necesito que me resuelvan ese problema x favor gracias
Publicado 15 de Febrero