Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Al intentar realizar una compra con tarjeta de credito ingreso los primeros 8 digitos y me aparece el error "esta tarjeta no esta disponible en esta compra" y la tarjeta esta vigente sin ningun problema
Solucionado 05 de MarzoHe detectado debitos que no que no correspondían a los que realice durante el mes de enero [números] bajo el cbu [números] y [números]. se me realizaron múltiples extracciones de valores hasta de $50.[números]. desconozco totalmente el origen de estos consumos y exijo que se realice la devolució…
Publicado 17 de FebreroMe están pidiendo el reconocimiento facial cada vez que trato de entrar a mercado libre desde mi correo electrónico, el método es pesado y mucho más irritante cuando jamas lo elegí como método de seguridad. Tienen otras formas pero parece que no se puede elegir y éste está puesto en forma inconsult…
Solucionado 08 de MarzoHola buenas tardes, en el día de ayer quise comprar un freezer, pagando contra entrega, solo me cobraron con transferencia el envío, me agarraron muy distraída y mi marido le hizo la transferencia bancaria con cbu [números] luna [nombre], y salió que era mercado libre srl, ustedes me ayudaron var…
Publicado 17 de FebreroEl ia 16 de febrero a las 11.50 aprox. se hizo una compra de un control para juegos, cómo método de pago se elijo santander, cuando hizo el pago en prácticaja, solo pudo meter $[números] pesos, y como no quise continuar con la compra cancele la compra, y hasta ahora ya pasaron 26 horas y no m…
Publicado 17 de FebreroEnvie un correo solicitando la factura electrónica de la publicación publicación [números] corrspondiente a la comioneta nissan frontier 2.4l 4x2 modelo [números] por valor de $55.[números].[números] ya que dicha factura no nos llegó y a través del portal no nos aparece la opción para buscar la fac…
Publicado 17 de FebreroCompré una podadora black decker compra # [números] y cuando llegó envie fotos mostrando el estado en que llegó : manubrios raspados y otros desgastes. Envié muchas fotos y comentarios. Reclamé en m libre con # [números]. Me dijeron en wimka que garantizaban que era nueva que la usara. M. Libre me…
Publicado 17 de FebreroBuenas tardes, tengo problemas para ingresar a mercadolibre que para colmo cambie de número movil, me pide foto de dni pero al ingresar no lo reconoce, por favor alguien que me de una mano
Publicado 17 de FebreroCambie de número de celular, introduzco la cuenta y la contraseña pero me sigue pidiendo entrar con el anterior número y ya no dispongo de el, me causa mucho problema porque pago mensualmente por ser nivel 6 y sigue sin dejarme entrar
Publicado 17 de FebreroLe están haciendo débitos a la cuenta de mí mamá y figura un código y el cuit de mercadolibre, no sabemos qué hacer a respecto.
Publicado 17 de Febrero