Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una compra por medio de una cuenta que llevo años utilizando y se abrió a nombre de mi esposo, el cual falleció hace casi tres años, me pidieron el acta de fallecimiento de las envié después que les enviará por correo certificado el cual me costó $20.[números] y la semana pasada se envió y aún…
Solucionado 13 de MarzoCompre un secarropas philco el 17 de enero me lo mandaron después de 10 dias dañado. Reclame el viernes 3 y hasta el momento no pasaron a cambiarlo. Llame 5 veces y me patean que van a pasar a retirar para después traer uno nuevo y bla blanbla pero no pienso darle el producto si en el momento n…
Publicado 19 de FebreroMi cuenta está suspendida me gustaría saber cuál es el motivo
Publicado 19 de FebreroPerdi los accesos de mi cuenta de ml, y no me toma el reconocimiento facial y perdi la clave y necesito ayuda para recuperarla.
Publicado 19 de FebreroMe hicieron extracciones de mi cuenta de más de [números] pesos cuando yo no hice ninguna adquisición de sus preñoductos
Publicado 19 de FebreroCon este número me están descontando dinero y yo nunca trate con ellos
Publicado 19 de FebreroUtilizan reconicimiento facial para acceder a las cuentas y no funciona posteo el link correspondiente: tu comp***dora no tiene una cámara para iniciar sesión con reconocimiento facial para que podamos verificar que la cuenta te pertenece, activá código qr como método de verificación desde la ap…
Publicado 19 de FebreroMe quiero dar de alta con mi correo y me aparece alcanzaste el número de intentos y no deja acceder.
Solucionado 06 de MarzoBuenas noches quisiera saber como pagar mil pesos que debo en mercado libre y no lo encuentro en ningun lugar para pagar
Publicado 19 de FebreroMercado envíos no cumple con la entrega en el día ! ayer sábado me tenía que llegar una cacerola comprada a la empresa bidcom y mienten y ponen que no pudieron entregar y yo estaba lo mismo con unos colchones atma que dicen que tienen problemas de entrega para qué ponen que entregan en el día si es…
Publicado 19 de Febrero