Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una venta por mercado libre y fue embalado correctamente, al correo se le aviso que era mercadería frágil. El paquete llegó pero con la manija rota. Hable con mercado libre y me dijeroon que para yo poder presentar una queja, el cliente debia hacer el reclamo. Lo hable con el cliente y eso se …
Publicado 21 de FebreroMi hija tenia cuenta en mercado libre y le cencelaron su cuenta, yo soy su y ahora quiero saber como puede retirar el dinero ([números].[números] mil pesos) de la cuenta de mercado libre si cancelaron su cuenta por ser menor de edad, ya llevaba mucho tiempo haciendo uso de ella , solo para comprar …
Publicado 21 de FebreroBuenas tardes!!! hice una publicidad por 90 días y me lo debitaron dos veces
Publicado 21 de FebreroYa pasaron 17 días y sigo sin poder ingresar a mi cuenta de mercado libre. Y todavía me indican en atención a clientes de mercado libre, que tardaran otros 15 días en reparar el error. ¿ por que es tan complicado reparar el error de su sistema, para poder yo ingresara mi cuenta ?. Mi portal está ab…
Solucionado 14 de MarzoAnte por muchos años ingrese a mercado libre con mi numero de telefono , ultimamente me solicita configuracion de rostro y no me ingresa diciendo que no es valido , quiero que me anulen lo del rostro y regrese como antes , gracias.
Publicado 21 de FebreroEl año pasado tuve problemas con el celular, y no pude ingresar a pagar las cuotas, se me atrasaron 3 cuotas, hasta que me solucionaron lo del móvil, la deuda iba creciendo (3 tres cuotas) semana a semana, y luego me empezó a llegar mails en la compu de que mi deuda si no pagaba iría al verás. Lo c…
Publicado 21 de FebreroNo he podido recibir correo de codigo de verificacion para reactivar mi cuenta formatee mi celular y reinstale la app. Y ahora no puedo entrar
Publicado 21 de FebreroEn mi móvil me contacto una persona para q invirtiera en mercado libre ecuador en la cual me dieron el lik de una plataforma me crearon el usuario y enpeze hacer compras de productos y en el transcurso de la tarde ya me desembolsaban mi dinero y mi comisión asta q llego un momento q invirti [número…
Publicado 20 de FebreroHola, mercadolibre me suspendio la cuenta permanentemente solo por publicar un cartucho de videojuegos, no es contenido digital solo un cartucho, yo previamente me fije si habian publicaciones similares y lo malo es que solo a mi cuenta la suspenden ya que hay cientos de vendedores que publican car…
Publicado 20 de FebreroHola. Lo que pasa es que cuando me llega un cupón de descuento de $[números] y lo intento canjear me dice que no es válido y yo siempre sigo las indicaciones que me pide para canjearlo e intentado encontrar soluciones pero nada, parece que solo quieren iluminacionar a las personas que tienen el mis…
Publicado 20 de Febrero