Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
No me deja entrar a mi cuenta de mercado libre, me pidieron enviara copia o fotografía de una identificacion, y aun asi rechazaron mi solicitud, esta es mi unica cuenta. no tendrian porque rechazarla ya que no he cambiado de clave ni me han enviado correo indicandome que alguien queria acceder a …
Publicado 20 de AbrilCompre una comprar una batería para un Samsung s5 según mercadolibre me devolvieron la plata pero en el homebanking me aparece ni la plata ni nada yo quiero saber ya sé y estoy hace un par de días ya estamos a 20 y la plata no está mejor banking
Publicado 20 de AbrilHola! les escribo porque realice una venta por mercado libre con envio particular, que se demoró por la cuarentena. La compradora realizó un reclamo para saber cuándo le iba a llegar el envio y yo dije que hoy (20/4), pero resulta que al realizar reclamo, mercado libre bloqueo los mensajes anterior…
Publicado 20 de AbrilEl sabado 4 cte les Gire por abitab la sumade $5.[números]-para compra de una impresora canon pixma que me enviarian por copay a levantar en la agencia. Pero... Hasta el momento no llego nada que pasa????? ya van casi 20 dias-
Publicado 20 de AbrilEl día 6 de abril hice una compra por mercado libre y ese mismo día el vendedor la cancelo me aparece que mercado libre ese mismo día hizo proceso de devolución pero hasta la fecha de hoy 20 debe abril no hay ninguna devolución de dinero, intento comunicarme por la aplicación y cuando doy la opción…
Solucionado 07 de MayoAbro la aplicación de mi celular y me pedía ingresar nuevamente a la misma, lo que me pareció raro, lo hice . A continuación cuando quise ver mis consultas a los compradores no había nada ni el nivel del mismo en compras como puede ser? gracias y saludos y
Publicado 20 de AbrilPongo mi código postal y me dice ocurrió un erros
Publicado 20 de AbrilEl día 13 de abril hice una compra por mercado libre colombia y es la fecha y no he podido contactarme con el vendedor, he puesto varios mensaje y no responde, el vendedor coloca un numero de teléfono el cual no corresponde al vendedor, la persona que responde dice que este numero no corresponde a …
Publicado 20 de AbrilSeguido a un pago de $[números] (pesos tres mil), que fue realizo ayer 19.04.[números], hoy se acredito otro pago exactamente igual con esta descripcion: www.mercadopago.com.ar\tronador[números]\capital feder\[números] [números]arg quisiera saber a que se debe este pago?
Publicado 20 de AbrilHola, la cuenta de mercado libre se cerró y no puedo entrar a la pagina de mercado libre con mis datos y no quiero hacer otra cuenta xq tengo dinero invertido ahí, xfavor como me comunico con un asesor. Ya mande la foto de mi documento de identidad, pero no he recibido respuesta. Gracias saludos co…
Solucionado 25 de Abril