Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Estoy recibiendo débitos automáticos de este cuit!! me acabo de dar cuenta porque tenia poco dinero en mi caja, y no realice ninguna comora quise usarlo y no tengo saldo resulta que me pongo a controlar y tengo estos débitos, son muchos de [números],[números],[números] y más aún más de 10.[números]…
Publicado 02 de MarzoRealicé una compra con envío. El envío quedó pendiente, el vendedor indicó que el problema era que no le permitían imprimir la etiqueta. yo inicié un reclamo y luego el vendedor me dijo que como el problema era de ml no iba a poder solucionarlo, que tenía que cerrarlo para encontrar una solucion …
Publicado 02 de MarzoMe aparece alcansaste el limite de intentos podrás intentarlo dentro de 24 horas y yo no avia intentado,luego espere 24 horas i me sige apareciendo lo mismo
Publicado 02 de MarzoNecesito actualizar la contraseña de mi cuenta de mercado libre, por alguna razón el sistema dice que mi clave está vencida digite el código de confirmación, envíe la documentación requerida y no me llega ninguna confirmación para recuperar mi cuenta.
Publicado 02 de MarzoCompré el producto naturebell polvo d-mannose función urinaria salud de vejiga por $39.[números].- y el vendedor (ana saco) no me envió la factura. Al reclamar, me envió el mensaje: "disculpe no hacemos factura". Es una situación muy irregular, ya que yo necesito la factura. Soy cliente asidua de m…
Publicado 02 de MarzoHola cambie mi numero de teléfono y no puedo recibir el código de seguridad para ingresar a mi cuenta. Me podrían ayudar?
Publicado 02 de MarzoRealice 3 pagos. A empresa [números] mercado libre. Por patentamiento y retiro vehículo. Supuestamente auto del sol. Pero no se a donde fue a parar el pago. Hasta el momento ninguna novedad de nada.
Publicado 01 de MarzoEl día 12/02 realicé una venta de una placa de lavarropas,el comprador inició un reclamo porque adujo que la placa le llegó dañada,por lo cual le indicaron que me realice la devolución de la misma. El 28/02 nos llegó el producto y efectivamente el display de la placa estaba arrancado de manera brus…
Publicado 01 de MarzoMe suspendieron mi cuenta, porque al parecer hackearon mi cuenta, inmediatamente, me llego un correo acerca de una publicación que supuestamente subí, y cancelaron dicha operación, a los 2 dias, es cuando me suspenden definitivamente la cuenta, y mando el reclamo, pero no han revisado mi historial,…
Solucionado 17 de MarzoNo puedo entrar a mi cuenta de mercado libre por qué el reconocimiento facial no funciona
Solucionado 06 de Marzo