Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Realicé una compra a través de viagogo, compré 1 ticket para ver a jorge drexler el día 13 de diciembre en madrid en el teatro apolo y todavía no he recibido el mail con el ticket!!!! lo necesito urgentes! muchas gracias
Publicado 27 de OctubreNecesito contactarme para cambio de direccion de despacho y no hay forma
Publicado 27 de OctubreCompré una entrada para ver a jorge drexler para el día 13 de diciembre en madrid. No he recibido ningún mail
Publicado 27 de OctubreQuiero o que den las entradas ya, para poder venderlas, ya que no voy a poder ir al concierto, o que me devuelvan el dinero
Publicado 27 de OctubreCompré boletos para el concierto de timbiriche el día 19 de noviembre..a nombre de mario fernando quiroz muñoz. Y se efectuó el pago con la tarjeta de Banamex [números] [números] [números] [números]descontando el saldo el día 19 de septiembre [números].por la cantidad de [núm…
Publicado 25 de OctubreRealicé la compra de tres boletos por el concepto de luis fonsi que me informaron fue cancelado y me dicen que me reintegran sólo $[números].11, cuando el pago total por medio de mi tarjeta de crédito santander fue por más de $5,[números].00
Publicado 25 de OctubreEste lunes 23/10/[números] he comprado 2 entradas para fito y fitipaldis para el 13/04/[números]. mientras que hacía pedido no ponía nada si quieres devolverlo. no me ha llegado via email ni factura ni comprobante. me han costado a través de viagogo [números] euros las y el precio real de las do…
Publicado 25 de OctubreHola buenas tardes, el dia domingo hice una compra de 4 boletos para la formula 1 y me hicieron en automatico el cargo pero el dia de ayer martes 24 de octubre me mandaron un mail diciendo que me habian cancelado mi pedido y q me regresarian mi dinero en un plazo de 10 dias laborales, la situación …
Publicado 25 de OctubreConté boletos para el concierto de [nombre] grande con viagogo sin saber que tiene una pésima reputación son unos estafadores por qué no me han echo el reembolso de los boletos y esto ya hace más de 4 meses hable a zinia y súper boletos y me dijeron que viagogo es un revendedory ellos ya habían ech…
Publicado 24 de OctubreCompre a viagogo 2 boletos para el concierto de [nombre] grande y no me hicieron mi reembolso no encuentro ningún teléfono de viagogo para reclamar el reembolso
Publicado 24 de Octubre