Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Nos sentimos totalmente estafados por ustedes. Les compramos 3 entradas en campo para ver el recital de u2 que tienen un valor de [números]$ arg y ustedes nos terminaron facturando en la tarjeta visa la suma de [números].15 dólares. Son unos delincuentes estafadores y espero puedan resarcir el daño…
Publicado 18 de OctubreEl día 26 de agosto del presente compre 2 entradas para el concierto de ancud el 4 de noviembre en el teatro caupolican, se pago con tarjeta visa cmr Falabella Además estaba incluido el costo de envío pero a casi dos meses de la compra no he recibido las entradas
Publicado 18 de OctubreSe compro 2 boletos para concierto en auditorio nacional y publican un precio y hacen un cargo mucho mayor y no se puede poner en contacto vía telefónica para cancelar o den la explicación del cargo aplicado ala tarjeta no reconos con el cargo.
Publicado 18 de OctubreAyer hice una compra en viagogo, de unas entradas con el numero de pedido [números] . Todavia no me hns hecho cargo, pero las quero anualar dicha compra. Me puden envair un mail y deirem qu puedo hacre'. Gracias mi mail es teresakarina[números]@hotmail.es
Publicado 18 de OctubreCompré 1 entrada, estadio nacional pacífico bajo, 14 octubre [números], 19:00... Me entregaron 1 entrada, estadio nacional andes, 14 octubre [números], 19:00... Me robaron! exijo la devolución del costo en el cambio de la entrada que compré por $[números].
Publicado 17 de OctubreCompre 2 boletos para un concierto de 15-dic-[números], pague 4,[números].00 y me llegan los boletos de [números] cada uno, y los cobraron a 1,[números] cada boleto, mas [números] por cada boleto por gastos de envio y [números].00 por reserva e iva por cada uno, cual es el motivo, es una gran difer…
Publicado 17 de OctubreHola, estoy en argentina y quiero comprar entradas para el partido inglaterra argentina que se juega el 11/11/17 en londres. Si compro entradas por viagogo donde las retiro?
Publicado 16 de OctubreCompre por viagogo 2 entradas para andrea bocheli en amsterdam desde argentina para el 14 de octubre y no me las aceptaron pirque eran falsas las que ustedes me dieron con numero dd pedido. Espero me den una solución
Solucionado 30 de OctubreLes he pasado a viagogo mi número de tarjeta visa con número de seguridad y no me permiten comprar aduciendo que el banco emisor no permite el cobro , lo que no es cierto ya que usé normalmente mi tarjeta sin inconvenientes.
Publicado 14 de OctubreHice mi compra me enviaron un mail que estaba enviado y jamás llego
Publicado 14 de Octubre