Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Compré dos entradas para un concierto. Se ha modificado la fecha del concierto y no quieren devolverme el dinero. He creado este grupo en Facebook que se llama víctimas y afectados por viagogo: https://www.facebook.com/groups/[números]/ para que desde allí podamos ponernos e…
Publicado 24 de OctubreCompre 1 entrada para el evento deportivo en argentina entre ca river plate - ca lanus y todavía no recibo a mi correo las instrucciones para retirar la entrada. el partido es hoy y necesito mi entrada para poder asistir.
Publicado 24 de OctubreI bought tickets for andré rieu's show in october [números] and i still have not received them! why do not they have a phone-number?? the transaction number is: [números]
Publicado 24 de OctubreCompré entradas para emmanuel argentina el día 15/11, compré plateas por $[números].- cada una más gastos, me cobraron las 3 entradas us$[números]y me mandaron las más baratas, $ [números] cada una en pullman. Eso no fue lo que compre me estafaron en [números] pesos! ladrones no tengo donde reclama…
Publicado 23 de OctubreEl dia 23 de junio compre una entrada para el concierto de residente mediante la pagina viagogo, tengo mail de confirmacion de la compra, la entrada nunca llego a mi domicilio pero si llego un mail el 17 de agosto diciendome numero de envio y que la empresa de mensajeria oca iba a llegar a mi domi…
Publicado 23 de OctubreCompré entradas para metállica lbondres. Lo cual me vendieron 1 a otro nombre de usuario y en el evento no permitian entrar si no estaban declaradas a tu nombre
Publicado 22 de OctubreCompro unas entradas, no me dejan elegir asiento, me las cobran muchísimo más caras y luego lees comentarios de que no te mandan las entradas...
Publicado 20 de OctubreHola compré 2 entradas para river lanús semifina copa libertadores vy no recibí las entradas y faltan 4 días por favor y ya me las cobraron
Publicado 19 de OctubreCompré 2 entradas para aerosmith en rosario con fecha 03/10/17 , se canceló el recital, no me dan respuesta por la devolución del dinero.
Publicado 19 de OctubreQ pasa q no recibo las entradas del partido de river vs lanús ya impactó el cobro en la tarjeta y no me mandan mail si me están enviando vivo en el chaco
Publicado 18 de Octubre