Ayuda
Compre tres entradas para un concierto y dos de ellas tienen el mismo mumero de identificación en ellas.
Publicado 23 de JunioViagogo
- Reclamos
- 770 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 12% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Viagogo
Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo tickets entrega
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
- Visita Viagogo en https://www.viagogo.com/
- La dirección de Viagogo es Rue du Commerce 4, 1204, Genève, Switzerland
¿Viagogo es confiable?
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
¿Cómo cancelar una compra en Viagogo?
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Cómo denunciar a Viagogo
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Viagogo Teléfono Atención a Clientes
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Reclamos a Viagogo
Vender mis boletos
Hola buen dia no tengo reclamo alguno solo que compre 3 boletos par Soy Luna guadalajara y por causas de fuerza mayor y muy triste no vamos poder asistir quisiera saber si hay forma de vender mis boletos no importa y estoy consiente que tal ves un poco mas baratos a lo que m…
Publicado 22 de JunioRequiero un no de teléfono en españa para reclamar y buscar reversar la operacio
Compre entradas para partidos del mundial rusia me debitaron de la tarjeta de crédito y nunca me las entregaron.
Publicado 22 de JunioLas entradas del concierto
El 7/8/[números] compramos dos entradas para shakira y se cancelo nadie nos dijo nada ni nos enviaron un correo para el nuevo concierto y no puedo hablar con nadie y falta poco para el concierto me podrían ayudar por favor
Publicado 22 de JunioDevolución del dinero
Compré una entrada para el concierto de pearl jam en londres y el mismo se pospuso. El tema es que yo me voy de londres mañana asique ya la entrada no la podré usar. Intenté comunicarme con viagogo por todos los medios posibles y no me dan respuesta, yo necesito que me devuelvan el dinero porque ya…
Publicado 22 de JunioBoletos el dia 23
Buenos dias hice un pedido de 3 entradas para el mundial el dia domingo 17 de junio. En el correo que viagogo me envio con un link para ups decia que las entradas llegaban ayer 20 de junio antes de que termine el dia. No llegaron, hoy me encuentro con que el boleto dice que llegara hasta el 25 de …
Publicado 22 de JunioQue me den informacion de mi boleto
En mi cuenta no aparecen un boleta que compre para tomorroland [números] tampoco me mandaron nada a mi correo
Publicado 22 de JunioEntradas concierto
He pedido dos entradas para el festival download en madrid y las he pagado en noviembre [números] y aun no tengo las entradas y el festival es el día 28/06/[números] y no hay manera de contactar con ellos. Necesito ayuda urgente.
Publicado 22 de JunioAyuda con entradas de la fifa
Hola mi madre ha comprado unas entradas para el mundial de rusia [números], a todo esto las entradas fueron cobradas y enviadas. Al llegar nos hemos dado cuenta que tienen el nombre de otras personas y lastimosamente la Fifa no acepta las entradas si no tienen el nombre de la pe…
Publicado 22 de JunioReintegro de entradas que nunca llegaron al comprador
Compramos entradas argentina croacia y nunca llegaron ...no responden los mensajes la plata fue debitada de manera automática y no hay manera de contactarlos ..necesito que reintegren el dinero.
Solucionado 09 de Julio