Ayuda en esto
Yo pedí 3 entradas pero me han llegado en filas diferentes a las que acordé y me han llegado por correo cuando pagamos gastos de envío porque me dijeron que me llegan por ups.
Publicado 18 de JunioViagogo
- Reclamos
- 770 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 12% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Viagogo
Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo tickets entrega
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
- Visita Viagogo en https://www.viagogo.com/
- La dirección de Viagogo es Rue du Commerce 4, 1204, Genève, Switzerland
¿Viagogo es confiable?
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
¿Cómo cancelar una compra en Viagogo?
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Cómo denunciar a Viagogo
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Viagogo Teléfono Atención a Clientes
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Reclamos a Viagogo
Entradas pablo alborán
Buenas noches,compré unas entradas para el concierto de pablo alborán y no me han llegadolis resguardos.
Publicado 18 de JunioNecesito mis entradas
Compre entradas para argentina vs croacia . Me llagan mails como que esta todo bien pero no llegan
Publicado 18 de JunioMis entradas
Compre 3 entradas para el concierto de bruno mars el 22 de junio en madrid y aún no me han mandado las entradas, el concierto es el viernes me han cobrado y no me han mandado las entradas..
Publicado 18 de JunioFraude
He comprado tiquetes para el concierto de Shakira para el 3 de Julio en Madrid, viagogo me ha enviado tiquetes con fecha Noviembre [números]! que estafa, el servicio a el cliente es inexistente, solo hay un correo electronico al cual nadie responden. Fraude.
Solucionado 24 de JunioSolucionar que me devuelvan lo que me han cobrado de mas
He comprados unas entradas para el concierto de ricky martin y me han mandado las de precio mas económico cuando yo pedi unas de las mejores visibilidad, resulta que no me contestan llevo tres días intentando solucionarlo,hasta la hora que vi esta pagina , vaya unos sinvergüenzas
Publicado 18 de JunioContactarme urgente con la empresa
Compre entradas a [números] [números] pesos chilenos, para el Cirque Du Soleil y no me han dado ninguna información sobre mis entradas, ni la fila ni asiento, y no me ha llegado los tickets electrónicos. Estoy desesperada, los contacto y no me dan bola.
Publicado 17 de JunioCambio de dirección de entrega
Compre unas entradas para el partido de argentina vs Nigeria en san petersburgo y necesito cambiar la dirección de entrega porque no me llegarán antes de mi viaje a argentina. No encuentro la opción en la página. Como puedo hacer para comunicarme con ellos???
Publicado 17 de JunioQue me devuelvan mi dinero
Compre dos entradas para concierto bruno mars para madrid ,para,el dia 22de junio ,me ponia que la,entrada costaba [números] euros y mi sorpresa fue que al finalizar la compra y el pago me cobraron.[números] euros.pido y reclamo una solucion inmediata .gracias ,espero respuesta rapida .
Publicado 15 de JunioEntradas
Quiero un teléfono de contacto ya que no me informan sobre el estado de mis entradas
Publicado 15 de Junio