Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Compré mis boletos a un precio mucho mayor del precio qué cuando recibi los boletos me di cuenta que me robaron...yo pagué 304 francos suizos qué son alrededor de 5,895 pesos mexicanos y los boletos tienen impreso de un costo de 657.25 pesos x 2 un total de 1,314.50 quiero mi reembolso por favor...…
Publicado 26 de MarzoCompré dos entradas para andré riu en el auditorio nacional y me estafaron pues no me enviaron nada, me dijeron que me devolverían el pago del servicio de mensajería y nunca me dieron el lugar donde recoger, requiero la devolución de mi dinero
Solucionado 09 de AbrilHemos comprado entrada para los angeles lakers en los angeles y el partido se celebraba en menphis tenesse , queremos vender las entradas o que nos hagan un reembolso. El partido aun no ha empezado, si las pueden vender os lo agradeceria
Publicado 24 de MarzoCompre boletos con ma empresa viagogo, el pago fue efuectuado con tarjeta, ya se habló con ma empresa súper boletos y nos refieren que los cargos y el capital yale fue reintegrado a la empresa viagogo y ellos no dan respuesta con las devoluciones.
Publicado 23 de MarzoHola buenas mi novio escribo 7 correos en una semana y no han contestado tenemos unas entradas para el concierto de bad bunny en méxico y ocupamos saber qué día llegan ya que los dos tenemos que viajar y no nos dan respuesta
Publicado 23 de MarzoViagogo no cuenta con un establecimiento físico en ninguna parte del mundo. En el caso de argentina, esta empresa trabaja con la distribuidora oca. Compré 4 entradas y ni oca ni viagogo me notificaron la fecha y hora exacta en que llegaría el pedido, por lo cual las entradas fueron devueltas a cie…
Publicado 22 de MarzoSe suspendio el recital de la renga que se iva a realizar el 07/04/18 en mar del plata, quiero q se devuelva la totalidad de la abonado por dos entradas
Publicado 22 de MarzoSaque 2 entradas para depeche mode este 24/3/2018 a las 19:00 en el estadio unico de la plata argentina. Lo hice hace 1 año ,me deberia llegar ayer un mail diciéndome el estado de entrega de las entradas ,pero contrario a eso llego un mail diciendome que mi provedor no tenia las entradas y que como…
Publicado 22 de MarzoHola. Compré dos entrada para enrique iglesias y no me llegó nada, quedaron con enviarme un e-mail con el número de envío y ya hace más de 3 meses a compré la entrada y no me enviaron nada.. X favor nesecito que lleguen a tiempo gracias
Solucionado 22 de AbrilInicie la búsqueda de entradas para depeche mode en argentina me mostraban un valor en pesos y ahora me facturan el triple y en dolares, el sistema es engañoso, me cambiaron el tipo de moneda 3 veces!!! no compren en viagogo es una estafa. Solicito la cancelación de la compra.
Publicado 22 de Marzo