Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Hola. El día 27 de julio quise comprar dos entradas para serrat. Me mandaron hasta el momento 4 entradas y dos que me deben estar por llegar. Necesito una solución. Me las pasaron por mi tarjeta. Yo sólo compre dos entradas. Edgardo [nombre] dni [números] tel. [números] [números] 0 [números] [númer…
Publicado 10 de AgostoCompre ayer las entradas y he llamado al estadio de futbol y me han dicho que las entradas ni han salido a la venta estoy intentando ponerme en contacto con ello y no te deja entrar encima quedan tres meses todavía para el partido ya que es el barcelona-sevilla del 21 de octubre [números]
Publicado 10 de AgostoSoy antonio cantillo. tras poner en venta mis entradas y no venderlas por este medio . Recibo a los 15 días un gasto de [números]€ en mi cuenta. exijo que se me devuelva el importe cobrado por esta empresa gracias
Publicado 10 de AgostoDeseo se me reembolse el monto total de 8 boletos ( [números].00 )
Publicado 09 de AgostoCompre entradas para depeche mode y fue nefasto. Quiero que me devuelvan la plata.
Publicado 09 de AgostoCompre boletos para concienrto de lila downs en oaxaca me cobraron [números].00dls hice la reclamacion y solo me reembolsaron [números].89 del costo total, los boletos recibidos fueron en la seccion b pero me cobraron en la seccion a con un sobreprecio del [números] por ciento ..... Aclaro me cobr…
Publicado 09 de AgostoCompre el otro día una entrada para el concierto de jason derulo en frankfurt y me dijeron que estaría en mi casa entre 3 y 5 días pero la entrada la compre hace mas de una semana y no ha llegado todavía y es el regalo de cumpleaños de una persona y la quiero tener aquí antes de su cumpleaños
Publicado 09 de AgostoCompré entradas para un partido de fútbol. Me cambiaron la fecha y para la nueva fecha no voy a estar en ese país. Pido contactarme con atención al cliente de viagogo para lograr por lo menos cambiar las entradas por otro evento o algo y no hay manera que me contacten! solo me permiten responder la…
Publicado 09 de AgostoHola! el dia 23 de julio hice la compra de mi boleto para el concierto de luis miguel para el 28 de octubre en cancun, el cual al llegar a mis manos via paqueteria noto que el boleto dice que tiene un costo de $[números], cuando me hicieron el cobro de $[números] en tarjeta de credito Publicado 08 de Agosto
Para reportar que no me an entregado mis boletos a mi domicilio para el concierto de liran roll que es para el 18 de agosto en el teatro metropolitan ya están pagados con tarjeta los pago mi cuñado y le dijieron que llegaban al siguiente día y ala fecha no me an llegado son dos entradas o me pueden…
Solucionado 24 de Agosto