Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Vendi a traves de la pagina entradas del mundial de rusia para la semi final y la final porque no iba a asistir ya que argentina quedo eliminada. Llevo un mes esperando el pago y aun no me depositan el dinero siendo que fue autorizado. Primero me dicen que ya lo hicieron, despues me pidieron los re…
Publicado 15 de AgostoHola. Quiero comprar 3 entradas para el concierto de rozalen del 19/10/18 en barcelona y vuestra aplicación solo permite: 1-2-4.... Por favor, explicarme cómo lo hago o llamarme para comprarlas. Gracias. Saludos. Elena: [números]
Publicado 14 de AgostoQuiero cancelar una compra de dos entradas a un partido de fútbol que realice el día de ayer 13/08/[números], con tarjeta de crédito
Publicado 14 de AgostoBuenos días. compré 2 entradas para el partido de barcelona vs. Boca Juniors del prómino miércoles 15 de agosto, y aún no he recibido mis entradas!!! cómo hago? las puedo retirar en algún lugar en barcelona? gracias!
Publicado 13 de AgostoCompré unas entradas de supuestamente 47,50€, me cobraron casi 30€ de gastos de gestión y ahora llegan las entradas que en realidad son de 35€.
Publicado 13 de AgostoMe voy de viaje y aun no tengo mis entrdas
Solucionado 17 de AgostoCompre 3 entradas para un partido boca talleres para el domingo a las 11 hs y no me las enviaron .voy a denunciar la estafa y anular la compra al banco
Publicado 11 de AgostoQuiero cancelar la compra ya que nunca me dijeron antes de poner los datos de la tarjeta los gastos que te suman muy mal lo de ustedes.
Publicado 11 de AgostoCompre entradas para el concierto de marc anthony y el cobro de comisión es excesivo us [números]. Llamo al teléfono que me envió las entradas y no existe.
Publicado 11 de AgostoDía 07.08.18 se realizo una compra de 3 entradas para un partido de fútbol. La pagina solicitaba nombres y rut de las personas, se realiza todo el proceso y después señalaba descargar las entradas. Cuando lo realizo eran 3 entradas a nombre de otras personas con rut de identificaciones inválidos. …
Publicado 11 de Agosto