Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Compré 3 boletos para un concierto de josé maria napoleon para el 31 de agosto de [números], me hicieron el cobro dijeron q me los enviarían por Fedex y no recibí nada. Mande miles de mensajes en su apartado de ayuda y nunca contestaron . Me robaron mi dinero y mi tiempo. Es un…
Solucionado 04 de SetiembreCompré dos boletos para el concierto de Soy Luna en monterrey pero no e tenido respuesta urge saber sobre mis entradas gracias
Publicado 30 de AgostoVenta de entradas usan una forma deshonesta para vender las entradas no te permite cancelar la compra no hay forma de comunicarce directa cobran gastos de envios y de recerva que no fueron previamente comunicados , solo cuando cerras la operacion te enteras saludos
Publicado 30 de AgostoNo me llegan las entradas y quedan 3 días para el partido
Solucionado 15 de SetiembreTengo confirmados 3 boletos para el concierto de luis miguel en mexicali baja california méxico me llegó el correo de confirmación pero no me llegan los boletos ni físicos ni por correo
Publicado 29 de AgostoPuse a la venta 2 entradas para el partido de mañana y me confundi ya que no eran entradas electronicas sino fisicas. Necesito ponerme en contacto de inmediato con la empresa o la persona que lo compro para asi poder hacerle llegar las entradas. Pero viagogo no contesta mis mensajes ni me deja canc…
Publicado 29 de AgostoYo compre 2 boletos para el concierto de shakira para el dia jueves 11 de octubre a las 20:30 pm pero me dicen que los boletos me llegaran una semana antes del evento , mi pregunta si no llegan a tiempo los boletos¡ porque yo salgo de xalapa ver. Para la cdmx el dia del evento, deseo la puntualida…
Publicado 29 de AgostoQuiero mis entradas
Publicado 29 de AgostoDesde el 3 de agosto compre 2 boletas para el concierto de marc anthony en bogota del próximo 7 de septiembre. A hoy aún no me llegan. No quiero cancelar la compra solo quiero que me lleguen las boletas o me den la fecha exacta de llegada. pedido realizado04/08/[números] número de pedido[números…
Solucionado 03 de SetiembreNecesito cancelar una compra
Publicado 29 de Agosto