Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Buenos días, tengo dos entradas para un concierto en salamanca para el día 14 de octubre, las compré por 70 €cada una pero las que mandaron son de 36€ la cuenta final son unos [números]€ que eso sería en principio , pero al mandarme más economicas sera menos la factura final? gracias
Publicado 29 de AgostoCompre 4 entradas para ver a luciano pereyra en velez y no me avisaron que son en dolares y todvia no me llegaron pedido [números] quiero la cancelacion de compra.
Publicado 28 de AgostoNo me an llegado los boletos de los polinesios
Publicado 28 de AgostoHola saludos no llegan mis entradas y mañana es el partido porfavor respóndeme que pasó pague mucho porfavor si me pueden atender gracias.
Publicado 28 de AgostoBuenas tardes.. el 11 de agosto compré dos entradas para el concierto de maluma q se va a celebrar en madrid el día 6 de setiembre de [números]. y a fecha de hoy 28 de agosto de [números]. No he recibido ni confirmación ni por supuesto las entradas. El cargo se ha hecho efectivo a mi tarjeta con …
Publicado 28 de AgostoHola, compramos con mi esposa 2 boletas para luis miguel fecha del concierto 4 de octubre de [números], las pusimos a la venta y no hemos tenido noticias el numero de pedido es [números] el numero de listado [números], favor contactarme para ver el status de la venta de los boletos y que procede?, …
Publicado 28 de AgostoBuen dia, necesito cancelar las dos boletas que compré para el concierto de silvestre dangond el 14 de septiembre de [números] porque no puedo asistir al evento por fuerza mayor. Agradezco se me haga el reembolso del dinera ya que no han pasado 72 horas despues de la compra. gracias. yajaira e…
Publicado 27 de AgostoQuisiera saber cuando me llegan 4 entradas q compre el 24 de agosto de corriente año para el recia de luciano pereyra el 8 de diciembre. En el estadio veles sarfiel.quiero estar tranquila .y con tiempo porfavor .muchas gracias
Publicado 27 de AgostoQuiero comprar dos entradas y da cancelado el pedido no sé porque
Publicado 27 de AgostoCompre unas entradas y no me llegaron, las enviaron a una dirección que no es la mia y las resivio una persona que no existe necesito la devolución de lo cancelado.
Publicado 27 de Agosto