Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Reclamo por que no han llegado las entradas al concierto de chayanne en monterrey,nuevo león méxico ya van como 7 días que hice la compra y nada de boletos. En verdad espero no sea un estafa porque mi papa es pensionado y estaba muy emocionado por ir a ver a chayanne,no pagamos cualquier cosa como…
Publicado 02 de SetiembreHe comprado 2 entradas para el concierto de serrat en valladolid y tardaban maximo 3 dias y no me han llegado
Publicado 02 de SetiembreCompre unas entradas por viagogo.com y las iba a recibir cómo entradas electronicas,pero no he recibido ningunas y están cobradas
Publicado 02 de SetiembreHe comprado una entrada para ver el partido de barcelona vs huesca por el precio de 47€pero no recibo ningún justificante a mi correo electrónico si me pueden ayudar gracias un saludo.
Publicado 01 de SetiembreCompré dos entradas para el partido de boca el 2 de septiembre me las vendieron en pesos pero ya figura en mi resumen en dólares..quiero anular la compra
Publicado 01 de SetiembreCompre dos entradas para el partido de boca en el estadio el 2 de setiembre ya me cargaron la compra en mi tarjeta pero en dólares hola compra fue en pesos me lo anulan o ya estoy denunciando lo que han hecho
Publicado 31 de AgostoNecesito cancelar las entradas q compré en viagogo para el recital de la beriso para el día 8/09/[números] xq no era el precio q debía pagar..
Publicado 31 de AgostoCompre entradas para el concierto del barrio y no me han llegado y el concierto es hoy
Publicado 31 de AgostoHe comprado una entrada para el festival de granada sound, el precio que ponía era 50,98€ y una vez realizado el pago me han cobrado 74,10€. quiero saber el porqué de esta diferencia de precio y porque no se especifica antes de hacer el pago.
Publicado 31 de AgostoEs realmente un engañó porque solicite las entradas mas caras para poder tener un mejor lugar y resulta que me envías las de menor costo de solo [números] pesos cada uno y te pague mas 5 mil pesos por los dos
Publicado 31 de Agosto