Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Solo deciros que deseo devolver mis entradas, ya que me parece un abuso lo que cobrais por comision. os he escrito varias veces pero no contestais a mi peticion, no me extraña que tengais tantas reclamaciones. si no haceis caso a mi reclamacion, me vere obligada a denunciaros por abuso y mala ges…
Publicado 27 de AgostoQuiero cancelar compra en viagogo ya que la app que indican para descargar las entradas no funcionan en mi país.
Publicado 26 de AgostoQuería comprar unas entradas que en principio ponía 2x29€ y cuando termino de meter los s datos y todo re han cobrado 90,40€ . Quiero devolverlo y no me deja , solo me deja revender . Me parece una estafa , porque me han cobrado algo que no ponía , el total sale después de meter los datos , y luego…
Publicado 26 de AgostoBoletos a sobre precio y sin numeros de asiento consecutivos
Publicado 25 de AgostoViagogo es un fraude no entrega las entradas y ademas te miente en los números de asiento te los vende al doble y se roba tu dinero y no permite devolución de entradas
Publicado 25 de AgostoSolicito un teléfono de contacto, por la entrada que compre, y no llego ,mi celular es [números]-[números]
Publicado 25 de AgostoPorque no me llega la entrada.
Publicado 24 de AgostoNo he recibido email de confirmación de entradas bunbury en plaza toros alicante y he pagado las entradas
Solucionado 29 de AgostoHola hice una compra de entradas para duki luna park el día 21 de agosto y queria saber si están en curso
Publicado 23 de AgostoHola compré 4 entradas para el partido de colo colo vs la u de chile la entrada tenia un valor de [números] peso cada una y me salió un cobro de [números].[números] por las 4 entradas . Necesito un número de contacto por qué es demasiado el cobro y valor a pagar solo apareció cuando estaba echa la …
Publicado 23 de Agosto