Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Hola buenas tarde acabo de recibir mis entradas al teatro colon para ver a sara brightman ,el 10/12 [números],con un costo de [números] dolares , las dos entradas , ya pagas,,pero las entradas dicen un valor de [números] $ cada una ,, quisiera saber porque la diferencia ??? .muchas gracias atte [no…
Publicado 20 de SetiembreUnas entradas que cuestan en cualquier página 24 ,50 me han cobrado 40 € y aparte comisión de venta 35€ lo que iva a ser sobre 80 € ha sido [números]€ una estafa en toda regla
Publicado 20 de SetiembreYo solo quiero cancelar la compra
Publicado 20 de SetiembreQuiero cancelar una compra para una función de circo solei para el domingo 23 en luna park,es una sola entrada.
Publicado 20 de SetiembreRequiero me entreguen los dos boletos que les compré hoy para el evento de manzanero , que será el día de mañana, aún no recibo respuesta
Publicado 19 de SetiembreCompre unas entradas para un partido de futbol y quiero cancelarlas, pero no me deja.
Publicado 19 de SetiembreHola buenos días, hice la compra de dos boletos y el total fue de $[números].76 y cada boleto tiene un costo de 1,[números].00. es correcto este precio? se me hace super exagerado, porfavor me puede hacer la aclaración de esta compra . gracias. quedo en espera de su comentario
Publicado 19 de SetiembreTenía mis entradas para el concierto de niña pastori el pasado 15 septiembre,el problema fue que anularon el concierto allí mismo en mairena por problemas meteorológicos ,no he recibido ninguna respuesta de parte de la página y me gustaría que me devolvieran el importe de las entradas
Publicado 19 de SetiembreQuiero devolver las entradas
Publicado 19 de SetiembreMe enviaron un correo informando que la cantidad cobrada había sido devuelta pero no explican motivos y no he recibido los boletos para el concierto
Publicado 19 de Setiembre