Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Hola.el pasado 29/6 compre entradas para sergio dalma en cap roig girona..a un precio k pague de[números].euros...pero por motivos de salud no podimos asistir y se revendieron y todavia a dia de hoy esper k me paguen los [números] euros k me tienen k devolver..telefono de concato solo tardes [númer…
Publicado 21 de SetiembreNecesito apoyo para cancelar comora viagogo
Publicado 20 de SetiembreQuiero saber cuando llegan mis boletos,me dijerón que llegaban en 3 dias para que dicen mentiras
Solucionado 06 de OctubreCompramos 3 boletos en internet por medio de viagogo para el show de los polinesios para mañana viernes 21 de septiembre a las 5pm puebla, méxico. Dieron un núm de seguimiento de Fedex (mensajería). Llamamos y dicen que llegarán el 24 de septiembre, es decir, para esa fecha ya …
Publicado 20 de SetiembreMis entradas que fueron enviadas por chilexpress con n° de envio [números],por no encontrar gente o direccion fueron devueltas a la direccion colon [números],independencia ciudad de santiago y no tengo contacti ni oficina claramente identificada para recuperar mis entradas y el evento esta muy prox…
Solucionado 25 de SetiembreCompre hace dos meses mis boletos para el concierto de luis miguel 25/09 y dice q me debieron llegar el 11 de septiembre... Nadie me responde y el concierto es fuera de mi ciudad. por favor contácteme... No me han enviado mis boletos. Ni me han dicho q asientos... Nada :( pague mas caros q por …
Publicado 20 de SetiembreSe publico un precio deentradas [números] cada una mas gastos de envio de $[números] mas gastos de reserva por $[números]y sucede que las entradas que me enviaron solo costaban $[números]. pablo martin dice que no es culpa de el que es de viagogo. pero yo creo que esto es una colucion de dos si…
Publicado 20 de SetiembreEl día 28 de agosto compré por la página. Www.viagogo.com.ar 2 entradas para el partido de fútbol boca - velez...las entradas decían y lo que pagué con tarjeta fue $ 5.[números] hoy al mirar mi resúmen de la tarjeta que encuentro que dice u$s [números] donde me siento estafada porque nunca en ningú…
Publicado 20 de SetiembreTengo entradas compradas y pagadas para elmconcierto de serrat en malaga dia 29 septiembre aun no ha llegado ni la notificacion de las entradas.
Publicado 20 de SetiembreBuenos dias, compre boletos para beyonce en houston texas por viagogo , me mandaron los tickets para descargar y hasta ahi bien, pero llegando al evento no dejaba escanear mi telefono , me regresaron a ventanilla atencion al cliente , y me comentaron que esos asientos ya estabam ocupados por alguie…
Publicado 20 de Setiembre