Mis entradas o devolución de dinero
No me han dado mis entradas
Publicado 17 de SetiembreViagogo
- Reclamos
- 770 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 12% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Viagogo
Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo tickets entrega
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
- Visita Viagogo en https://www.viagogo.com/
- La dirección de Viagogo es Rue du Commerce 4, 1204, Genève, Switzerland
¿Viagogo es confiable?
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
¿Cómo cancelar una compra en Viagogo?
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Cómo denunciar a Viagogo
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Viagogo Teléfono Atención a Clientes
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Reclamos a Viagogo
Reembolso del dinero
Bueno no conocía está página viagogo y google me remitió a ella y compré unas entradas para el concierto de melendi de diciembre en madrid. No te explican en ningún momento que son revendidos ni que no puedes cancelar y nos han contado el doble de lo que cuestan!!! ahora no contestan a nada de lo q…
Publicado 17 de SetiembreCancelar compra
Hola necesito cancelar una compra de dos entradas a través de viagogo
Publicado 16 de SetiembreGastos de reserva
1.-quiero saber que son gastos de reserva y cuando te regresan el dinero ya que no estoy comprando ningún servicio.. 2.-por que cobran entrega de boletos a domicilio si no lo van enviar y te manda datos de 3ras personas para su entrega se me hace al muy mal y pecimo servicio de compra de boletos
Publicado 16 de SetiembreAnular una compra
Por equivocacion realizé una compra y quiero anularla..
Publicado 16 de SetiembreReclamo de no poder imprimir
No podemos imprimir los boletos kiere cookies me urgen
Publicado 16 de SetiembrePuse a la venta una emtradas
Estoy esperando respuesta y el pago de dos entradas que puse a la venta para luis miguel, son [números] dolares
Solucionado 18 de OctubreDevolucion del importe de las entradas
Compre entradas para el valencia- betis, constantemente estuve enviando correos por que no me llegaban y pasada la fecha todavia no he tenido respuesta y no me han devuelto los [números] euros que me costaron las 2 entradas.
Publicado 16 de SetiembreDevolución
Cancelaron el concierto de sergio dalma el dia 14 de septiembre de [números]. Quiero que me devuelvan el dinero. Gracias.
Publicado 16 de SetiembrePerdida de boletos
A quien corresponda: realice una compra de mis boletos los cuales nunca me llegaron el importe del pago es de 16,[números].71 los cuales fueron por 4 boletos para Soy Luna en el auditorio nacional el día 21 de septiembre del presente año. Ya son varios los correos que eh…
Publicado 15 de Setiembre