Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Compre una boletos, que me hicieron un cargo por mas del triple del monto de los boletos, me regresaron el dinero que me habían robado, pero se quedaron con el monto de los boletos, y me marca que todo sigue en pie pero no me han llegado mis boletos y en la cuenta aparece como si no hubiera comprad…
Publicado 25 de SetiembreAcabo de caer, lamentablemente esta tan bien planificada la estafa porque te ponen tiempo para comprar y con eso te presionan para que te equivoques y no alcances a revisar bien lo que estas comprando , me paso igual que a muchos compre a un precio y me salio casi el doble con todos los cargos adic…
Publicado 25 de SetiembreCompre entradas a viagogo el dia 8/03/18 para andre rieu que actua en argentina en el mes de octubre,primero me dijeron que ya estaban reservadas,luego me enviaron canceladas,proteste y me dijeron que no habian retirado la plata de mi cta.de tarjeta,lo que no fue cierto,les dije que los iba a denun…
Publicado 25 de SetiembreEl motivo del reclamo es que compre entradas y me salto error que no estaban vendidas. Las compre por otro medio y me enviaron las entradas tambien los de viagogo. Necesito devolverlas urgentemente. Es imposible pagarlas todas.
Publicado 25 de SetiembreQuiero cancelar una compra realizada ya que el monto cobrado es más del doble del precio original de los boletos.
Publicado 25 de SetiembreMi hija hizo un cargo a la tarjeta fui por los boletos y me los cobraron 5 veces más caros es un robo de empresa quise cancelarlos y ya no pude
Publicado 24 de SetiembreHace unos meses compre 3 entrada para el concierto de rablo alborán el próximo sábado 8 de diciembre en el wizink center, situadas en planta 6, sector 9, puerta a, fila 24, asientos 2, 4 y 6, ahora estoy interesada en revender una de ellas, pero por error se han puesto a la venta las tres, hay algu…
Publicado 24 de SetiembreOfrecen boletos que cambian por otros. No se les puede contactar por telefono. No se hacen responsables. Solo se jinetean el dinero un tiempo para luego cambiar o cancelar los tickets me hicieron el cargo desde julio luego me avisaron que la seccion que compre no existía, acepte cambiarla por otra…
Solucionado 29 de SetiembreCompre mis entradas y veo que me han timado con el precio y para colmo no se nada de ellas quiero mi dinero
Solucionado 29 de SetiembreCompré hace 3 semanas 2 boletos para imagine dragon en monterrey....no he recibido los boletos. Aún falta tiempo para el concierto, sin embargo no deberían demorar en llegar a mi domicilio, temo no sea una página seria. Si ya pagué lo más normal es haber recibido mis boletos.
Publicado 24 de Setiembre