Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Pues hoy he comprado una entrada para el concierto de antonio jose en sevilla el dia 19 de octubre y la he comprado en la seccion de front stage y cuando me envian la descarga de la entrada veo que es en general pista por el precio de 23 euros cuando la que yo habia comprado me ha costado 78 euros.…
Publicado 27 de SetiembreNo me parece justo su incremento de las entradas
Solucionado 01 de OctubreQuiero anular la compra de entradas
Publicado 26 de SetiembreCompre entradas para un concierto y no me llagaron no hay donde reclamar
Publicado 26 de SetiembreBuenas noches, me comunico por este medio por que no he podido saber como contactarme con ustedes, ni telefono, abosolutamente nada, realice una compra de una boletas las cuales decian que valian [números] pero al final resulto que valian [números].[números], las cuales me di cuenta despues, las qu…
Publicado 26 de SetiembreMi problema es que aun no llegan las entradas para el concierto de ricardo arjona que es este viernes 28 de septiembre y ya es 26 de septiembre
Publicado 26 de SetiembreEl dia 21 compre 2 ebtradas para el concierto del dia 5 octybre en sevilla en caravan sur...le pido a viagogo que me la revenda aunque me dicen que perderia unos 30 euros..pague [números] euros y si la vrnde ne reintegra [números] euros...le digo que si estoy cknforme y no puedo contactat y ver si …
Publicado 26 de SetiembreCompre 2 entradas para el concierto de romeo santos en chile Movistar arena 21 de noviembre [números] en primera fila de mas de [números].[números] mil pesos y lo que pasa esque me enviaron 2 entradas para cancha vip de 70.[números] mil pesos necesito alguna respuesta como …
Publicado 26 de SetiembreCompre boletos 4 boletos de $2,[números]pesos cada uno para el concierto de luis miguel el 25/09/[números] en querétaro, mx. Los boletos estuvieron disponibles 24hrs antes del evento para imprimirlos y eran boletos correspondientes a gradas sin numeración con un precio de $[números]pesos cada uno! …
Publicado 26 de Setiembre¡hola! hoy, 26-09-[números], compré dos entradas de viagogo.com para el concierto de metallica en barcelona, el 5 de mayo de [números]. Me cobraron [números],61 euros, que son muchas por dos entradas para el concierto. En la cuenta de viagogo no tengo ningún boleto, porque dicen que tendré los bole…
Publicado 26 de Setiembre