Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Ya se cobro los boletos de marc anthony la empresa viagogo evento tch para 2 personas pero no se nada no se como me lo van a entregar no tengo ninguna notificación como me lo van a entregar(por que medio) y que día me lo entregan. Porfavor informen.
Solucionado 02 de OctubreHola. Compré 3 boletos para julión álvarez palenque pachuca 06 octubre [números] en la sección 3 o nivel 3 y recibí los mismos con la leyenda sección general. Tengo entendido que los que yo elegí están mas cercanos al escenario y esos quiero. Ademas tengo duda porque porque el costo que yo pague es…
Solucionado 28 de OctubreTengo un problema me están cobrando de mas
Publicado 27 de SetiembreNo me han llegado mis boletos a la dirección enviada para juego de nba diciembre
Publicado 27 de SetiembreYa se acerca el dia del evento y todavia no recibo mis entradas
Publicado 27 de SetiembreCompre 2 entradas para pumas - all blacks con envío a uruguay. Me llego una hoja con los datos básicos pero que no tiene ni código de barras ni nada que parezca ser real. Con este papel podré ingresar?
Solucionado 13 de OctubreQuiero un reembolso pague hace un mes y no me han mandado nada
Publicado 27 de SetiembreNo me están llegando las entradas que son para este sábado y al comprar decía tres días antes del evento, necesito un teléfono ya.
Publicado 27 de SetiembreEl dìa 18 de agosto comprè boletos para acudir al concierto de marc antony Legacy el dìa 16 de octubre en el palacio de los deportes. Según su portal, hoy es la fecha limite de recepción y no los he recibido. No puedo estar en mi domicilio permanentemente.
Publicado 27 de SetiembreCompra fraudulenta, pago por entradas no recibidas y encima página de reventa ilegal. no informan al cliente, no hay número de contacto ni email.
Publicado 27 de Setiembre