Valor elevado de entradas
Mi tía adquirió unas entradas al festival, las cuales superan el valor real del evento, en la ubicación que se adquierieron necesitamos anular la compra y devolución del dinero.
Publicado 01 de FebreroViagogo
- Reclamos
- 770 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 12% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Viagogo
Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo tickets entrega
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
- Visita Viagogo en https://www.viagogo.com/
- La dirección de Viagogo es Rue du Commerce 4, 1204, Genève, Switzerland
¿Viagogo es confiable?
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
¿Cómo cancelar una compra en Viagogo?
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Cómo denunciar a Viagogo
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Viagogo Teléfono Atención a Clientes
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Reclamos a Viagogo
Cancelación de entradas
Necesito cancelar mis entradas para pablo alborán.
Publicado 01 de FebreroEstafa
Se cobró una entrada para el corona capital, la cual aparece como pedido cancelado en la página, sin embargo el dinero si me lo cobraron. Es una estafa! quiero mí dinero
Publicado 01 de FebreroDevolución por favor
Me cobraron a un precio carisimo unos boletos y quiero mucho le devuelvan
Publicado 01 de FebreroBoletos
Hasta diciembre recibiré mis boletos
Publicado 31 de EneroQue me pesifiquen mis entradas
Mi reclamo es que como te con tarjeta master y me lo cobran en dólar...y yo en la página de viagogo compré en pesos..[números]pesos cada entrada y me facturan [números] dólares...no es asi...por favor .pongan en pesos...
Publicado 31 de EneroQue me devuelvan el dinero y si cerraran la página para evitar más casos, mejor
Mi hija ha sido extorsionada por esta pagina debido a que a la hora de comprar unas entradas, le aparecía una cuenta atrás falsa, que se renovaba y mensajes en los que mentían diciendo que quedaban el 4% de las entradas o que habían en ese momento 3 personas que querían esas entradas. las compró …
Publicado 31 de EneroMis entradas recital 23/2/19
Compre dos entradas recital del 23/2 /19 ya las pagué con tarjeta de crédito . Me mandan un mail de viagogo diciendo que el medio que me las entregaría a domicilio ( de hecho me cobro más caro que las entradas. ) pasó a entregarlas y no es así . Ni dejaron aviso x donde o donde retirarlas quiero ub…
Solucionado 04 de FebreroAnular compra entradas festival de viña 2019
No puedo asistir por enfermedad y falta dinero
Publicado 30 de EneroReembolso
Ayer compré 2 boletos, se hicieron el pago, hoy cancelaron el evento y dice que no se cobraron y no va a ver reembolso.
Publicado 30 de Enero