Mi re embolso o los boletos que pagué
Pagamos unos boletos para el concierto de chayanne de $[números] para zona de hasta adelante y me mandan boletos de $[números] en gradas
Publicado 08 de FebreroViagogo
- Reclamos
- 770 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 12% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Viagogo
Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo tickets entrega
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
- Visita Viagogo en https://www.viagogo.com/
- La dirección de Viagogo es Rue du Commerce 4, 1204, Genève, Switzerland
¿Viagogo es confiable?
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
¿Cómo cancelar una compra en Viagogo?
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Cómo denunciar a Viagogo
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Viagogo Teléfono Atención a Clientes
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Reclamos a Viagogo
Cancelación de la compra
Compre boletos para el 19 de diciembre en palacio de los deportes cdmx para shawn mendes, el precio es más de lo que pedían y no me especifican el lugar para los asientos por lo que quiero cancelar la compra, como puedo realizar la cancelación
Publicado 07 de FebreroMe estafaron
Cuando busco el evento encuentro unas que tienen un precio de $53.[números] al meterme para pagar me aparece que me costarán $77.[números] y las compre igual ya que me había ilusionado , al ya comprarlas no me llego ningún mail nada. Luego me llego una notificación del mail que había hecho un giro …
Publicado 07 de FebreroHacer llegar este mensaje a los dueños o encargado angel
Hola buenas tardes me gustaría hablar con ángel uno de los encargados de viagogo tengo una información importante sobre un empleado colombiano que estuvo hasta hoy en montevideo es de suma urgencia muy importante desde ya saludos, dejo mi número uruguayo para que me ubiquen [números].
Publicado 07 de FebreroNecesito que me devuelvan el dinero o me cambien las entradas a unas normales
Seleccioné dos entradas normales y me cobraron [números] euros por unas que valían 27 juntas
Publicado 07 de FebreroAnulación de la compra
Por favor necesito que dejen nula la compra que hice con la empresa por cuatro entradas y su sistema cargo 8 por casi el triple del valor, mas encima ocasionando molestias debido a que no hay forma de contactarse con esta empresa si no fuera por este medio quedamos desamparados, acudiendo a pdi chi…
Publicado 07 de FebreroEntrada del sevilla betis
No me llegan las entradas del sevilla betis
Publicado 07 de FebreroSuspender la compras de 3 entradas a ver a plablo alborán
Hola ayer compramos unas entradas para ver a plablo alborán y se los cobra un impuesto por reservas de [números] pesos por cada entrada y quiero suspender la compra . Llamé a visa y ustedes tiene que suspender la compra podrían ponerse en contacto conmigo. Gracias
Publicado 07 de FebreroMi devolución dinrro
Las entradas q he comprado no me había visto lo del iva y no estoy de acuerdo
Publicado 06 de FebreroDevolución de dinero de entrada concierto daddy yankee
Necesito la devolución del dinero de una compra para el concierto de daddy yankee, compré las entradas con mi tarjeta visa Falabella y cada entrada tenía un costo de 76.[números] aprox. Y me cobraron mas de $[números].[números].- por cada entrada. Es un costo demasiado elev…
Publicado 06 de Febrero