Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Compre unos boletos en viagogo para un evento en el palacio de los deportes para el 4 de mayo y aparentemente fue aprobado pero a los 20 min recibí otro correo diciendo que había sido cancelado, hablé al banco para ver si efectivamente estaba cancelado el cobro y aparece como que si fue aprobado y…
Solucionado 14 de FebreroMe aparece en mi correo que iba a recibir mis entradas el dia 9 de febrero lo cual en la pagina de viagogo aparece que se entregaron el dia 8 feb no he recibido nada. Necesito el numero de mensajeria o que alguien me ayude
Publicado 09 de FebreroCompré unas entradas en viagogo y las quiero devolver porque no sabía que era página de reventa y las he visto más baratas en la web oficial. De momento el saldo sólo está retenido.
Publicado 09 de FebreroCompre unos boletos y después de unos min me mandaron un mensaje para decirme q mi compra había sido cancelada y en 10 días me regresaban el dinero quiero saber por q me. Cancelaron
Publicado 09 de FebreroCompre 2 boletos de 2,[números] cada uno y me mandan boletos de [números] de pie y tengo 80 años no se vale!!
Publicado 09 de FebreroCompre entradas para festival de viña .para platea premium por$[números].[números] y me llegaron para galeria...
Publicado 09 de FebreroMe ha llegado la entrada de river, pero tengo el problema de que no está a mí nombre. Tiene el nombre de otra persona ,yo me llamo gianina regensburger. Me podrán envíar una que tengo mi nombre verdadero con mi documento. O si no hago una denuncia.
Publicado 08 de FebreroCómo se que ya se vendió mi boleto en caso que lo revenda?
Publicado 08 de FebreroQuiero hacer un reclamo ya que recibí la entrada de river plate de otra persona, necesito que me pongan a ni nombre gianina regensburger . Dni: 39.[números].[números]
Publicado 08 de FebreroRecien ingreso al resumen de mi tarjeta y me encuentro con que me cobran en dolares montos que me figuraban en pesoss
Publicado 08 de Febrero