Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Ayer en la noche compré dos entradas para un concierto en que la información del valor de las entradas v/s lo que se me cobró en mi tarjeta era ampliamente mayor, lamentablemente no me metí antes a revisar que tan confiable era la empresa ya hora me encuentro que es una empresa de reventa que cobr…
Publicado 24 de MayoRealicé una compra de 2 boletos para un concierto y me apareció un valor inicial, que cambió a un valor exageradamente alto luego de que aprobé el pago. No hay ningún número para reclamar porque sus respuestas son automáticas.
Publicado 24 de MayoMe cancelaron unos boletos para el evento del estadio azteca el jueves pasado pedido [números] la compra fue por la cantidad de $3,[números] y solo me reembolsaron $[números],38 quiero saber porque aún no me regresan mi dinero
Solucionado 09 de JunioNo me han mandado unos boletos que compre para la final de la champions y quiero la devolución de mi dinero
Publicado 24 de MayoNo me envían unas entradas ya pagadas
Publicado 24 de MayoHe comprado unas entradas a viagogo para septiembre de [números] y no se a día de hoy como estan. Intento contactar con ellos y es imposible de todas las maneras posibles acceder .
Publicado 24 de MayoCompré unos boletos, de los cuales está equivocado el lugar en donde será el concierto y además me lo cobraron sin antes saber en dónde estaría. Me gustaría tener mi dinero devuelta.
Publicado 24 de MayoNo me han llegado los boletos de los traileros del norte por Fedex como le doy seguimiento si la contraseña no me deja entrar
Publicado 24 de MayoCompre 1 entrada con ustedes, para el concierto de charly garcia, me enviaron un correo diciendo que, se cancelo la venta de mi entrada, que no pudo llegar a termino, la transacción, me gustaría saber si mi compra, que absolutamente nula, no tendré que pagar, nuevamente?
Publicado 23 de MayoEl 25 de abril pagué dos tiquetes por internet para la final de la copa del rey y a 48 horas del evento no me han hecho entrega de los mismos y no sé qué hacer pues no he logrado comunicarme con una persona que trabaje en viagogo. Espero me puedan reintegrar mi dinero al menos.
Solucionado 28 de Mayo