Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Yo compre la entrada para rl concierto la hungara el 24 de febrero y cambiaron la fecha para el 24 de mayo y ayer nos avisaron que se cancelo el concierto y que tenemos ke contactarno donde compramos las entrada para la devolucion nesecito reapuesta que puedo hacer
Publicado 23 de MayoCompré en viagogo con el número de transacción [números]. Viagogo me falta devolver los gastos de envío de 35.8€ por 2, son 71.8€. Me dijo por email en abril que tardaba 3 semanas, pero ahora casi termina la cuarta semana, no responden los emails. Reclamo la devolución rápida de dicho dinero. yich…
Solucionado 23 de JunioCompre 2 boletas para la copa del rey en sevilla para el 25 de mayo. Vivo en colombia y el 26 de abril realice mi pedido el cual fue cobrado al banco y nunca llegaron los tiquetes a colombia y tampoco aparecen en mi cuenta de viagogo porndonde realice la compra. llego sevilla -españa mañana y nec…
Publicado 23 de MayoCompré unas viagogo estimado/a paula, ¡esperamos que tengas ganas de mi hijo es imbécil! información sobre el evento número de pedido: [números] evento: mi hijo es imbécil lugar del evento: teatro príncipe gran vía fecha: miércoles, 22 mayo [números] 20:00 …
Publicado 23 de MayoCompré el 18/05/[números] tres entradas de pista, para el concierto por la paz en madrid,y no he recibido ni confirmación ni entradas,nada, y están pagadas.
Publicado 23 de MayoHice mi pedido ya hace unos días y supuestamente ya viene "en camino" mi pedido "boletos" pero al momento de querer rastrear mi pedido ni siquiera sale donde viene o cuando llega, espero puedan ayudarme a solucionar este problema!
Publicado 23 de MayoPor favor , ! no es justo que ustedes usen este mecanismo para engarñar a la gente , esto es una estafa . Boletas de concierto il divo en bogota, de [números],[números] pesos comprada en [números],[números] . Googlee como se presta para que estafen.
Publicado 23 de MayoCompre entradas para adexe nau el cual en todo momento el monto a cancelar eran $56.[números] y al cancelar despues me aparecio que habia cancelado [números] ahora quiero cancelar esa compra y no tengo como comunicarme con ellos.
Publicado 22 de MayoDesafortunadamente caí en el engaño de la plataforma viagogo, compre 2 boletos pensando que era un precio razonable acepte la compra, al final sólo se limitan a decir en que sección estarás, pero nunca te dice los números de los asientos, se me hizo raro y el mismo día me pongo en contacto y result…
Publicado 22 de MayoHola! compré dos entradas para mimi maura, no puedo asistir. Las quiero revender pero no sé que ocurrirá si no las puedo revender? me las envian a mi domicilio antes de que sea el evento? o cómo se hace?
Publicado 22 de Mayo