Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Compre unos boletos en viagogo y me mandaron un código de rastreo incorrecto que supuestamente llegaría por paqueteria Fedex y es incorrecto. el teléfono que está en su pag. Es incorrecto de igual manera y no tengo como comunicarme para darme una solución ya sea mi reembolso o…
Publicado 10 de AgostoQuiero que me paguen lo que yo pagué por las entradas [números]$ porque solo me pagaron [números]$ eran [números] dólares
Publicado 10 de AgostoNo encuentro mis entradas y quería saber si tengo alguna solución para no perderme el concierto
Publicado 10 de AgostoSaqué entrada para 18 agosto, se canceló concierto y quiero devolucion del dinero $[números].[números].
Publicado 09 de AgostoHola muy buenas,compre las entradas para el concierto de almería de ot para el dia21 de agosto y parece ser que se a cancelado, y deseo que se me devuelva el precio de las entradas y de las gestiones de las mismas [números] euros en total,si no se cancelado quiero ir al concierto con mi hija, ademá…
Publicado 09 de AgostoMe cobraron de mas.
Publicado 08 de AgostoHola,compre unas entradas para ir a ver a racing en viagogo , el precio de las entradas estaba pesos y me lo cobraron en dólares ! quiero que se me devuelva el dinero porque no tengo forma de pagar el importe que me cobraron ! espero respuesta por favor ! compramos con tarjeta de rosa alderete dni …
Solucionado 07 de SetiembreCompre unos boletos para ver a shanw mendes en méxico el día 19 de diciembre los compré en junio 18 y no me an llegado y viagogo no tiene número telefónico en la página y no los an mandado dingun mensaje quiero saber qué pasa
Publicado 07 de AgostoEstimados el pasado 29 de junio compré entradas para evento: felipe pelaez entrada(s): sección palcos, fila , (2 entrada(s)) notas del vendedor: lugar del evento: teatro caupolicán fecha: sábado, 20 julio [números] 20:00 el valor que pague por ellas, fue de $[números].[números] es decir $…
Publicado 07 de AgostoCompre dos entradas para el palenque de san luis potosí y ya van casi 15 días y no llegan después de que te cobran el envió y ahí dicen que llegan en 48 hrs máximo aparte el costo se incrementa al final es una empresa fraudulenta deberían de quitarla de la red. si alguien tiene un tel para comun…
Publicado 07 de Agosto