Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Ayer compre 2 entradas para enrique iglesias , por viagogo. Y no me mandan las entradas me dice una semana antes del evento , eso es mentira . Si siempre que compre entradas ese momento me dan pero aquí y ya me cobraron .
Publicado 15 de AgostoCompré unos boletos x más de tres mil pesos y viene impreso solo 1,[números] cada uno
Publicado 14 de AgostoBuenas tardes , queria saber como puedo hacer para suspender la compra ,debido a que estoy pasando por un mal momemto personal y no voy a poder asistir al show
Publicado 14 de AgostoCompre boletos para el concierto de ilse, ivonne y mimi que es este 30 de agosto y no he recibido mis boletos de las entradas
Solucionado 30 de AgostoCompre 2 boletos para el palenque de san luis y no me llegan y aparte cuando le puse pagar me los cobraron al doble y lo malo que no me llegan los boletos y los page al doble
Publicado 14 de AgostoCompre entradas de luciano pereira ,de [números] y me mandaron de [números]
Publicado 13 de AgostoCompre y pague unas boletas para una localidad cuyo costo era proporcional a la localidad, pero al recibir los boletos estos están en otra localidad y su costo es muyyy inferior al costo pagado por las mismas, pero igual ya me cobraron el costo más alto, escribo a viagogo y no me dan respuesta algu…
Publicado 13 de AgostoMe vendieron entrada para el show de miguel mateos en el teatro opera por un importe de $[números] cada entrada, compre seis en total y me mandaron entradas de $[números], las menor valor!! es una estafa!! requiero que me devuelvan el importe exhorbitante que pague de mas!!
Publicado 13 de AgostoQuiero saber si en verdad las entradas para ver en gran rex a lunay ya las compré y llamo y no me atiende nadie
Publicado 12 de AgostoCompre una entrada para el show de the rolling stones en miami el show se pospuso para fines de agosto y no hay manera de contactarme! son una estafa
Publicado 11 de Agosto