Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Compre 6 entradas para el concierto de pepe aguilar. Las compre con mi tarjeta de crédito cada una a 56.[números].c/u. Y acabo de descargar las entradas y el valor que aparte cada una es por 26.[números]. Osea me cobraron más del doble y más el interés de la tarjeta me salieron casi por 75.[números…
Publicado 07 de AgostoHola en mayo de este año compré 3entradas para el concierto del 6 de septiembre de badbunny en chile por error escribí mal dirección he tratado de contactar pero se me olvidó el correo y la contraseña para cambiar la dirección de mi casa por favor ayúdeme !!!
Solucionado 23 de AgostoTengo este numero de pedido [números], concierto para concierto hugh jackman, no me dice donde recogerlos. mi cel es [números], mi mail [email protected]. el concierto rz sábado 19 octubre, page con visa, tienen números telefónicos?
Publicado 06 de AgostoNo puedo dar seguimiento a mi pedido sobre los boletos de alejandro sanz me cobraron en dólares pero no puedo dar seguimiento porque no me deja entrar con mi correo ala página para poder hacerlo. Necesito una solución y saber en qué proceso se encuentra mi pedido de mi boleto y cuando me llegará
Publicado 06 de AgostoPagamos 4entraras al torneo de exhibición de roger federer y nunca nos mandaron la clave de acceso, para poder hacer válidas nuestras entradas a dicho evento
Publicado 06 de AgostoCompre unos 3 boletos para el concierto en guadalajara de guns and rouses en [números] más gastos de envió cada uno en total pague $11,[números]pesos y los boletos que me enviaron son de [números] pesos cada uno es un robo lo que me hicieron quiero que me devuelvan la diferencia ya que es muchisimo…
Publicado 05 de AgostoCompramos unos boletos para fc barcelona vs napoli pues todo iba bien luego que me correo no se que pero lo que mas me interesa saber esque si se cobraron el dinero
Publicado 05 de AgostoBuenas tardes, comité unos boletos para alejandro saenz en puebla para este 18 de octubre del [números], los compre el 5 de julio y decía q llegarían en tres días hábiles!! y no es así aún no llegan! y quiero cambiar la dirección de entrega porq ya no te stay en esa dirección y no hay manera en la …
Publicado 04 de AgostoYo compre por viagogo 2 entradas para el recital de paul maccarni el 23 de marzo no me llegaron pero ellos la vendieron el 23 de mayo para un recital en eeuu , de la venta me transfirieron solamente [números]$ y yo las habia pagado [números]$ cada una o sea 9.[números] $ nunca una entrada puede va…
Publicado 03 de AgostoHola. La verdad que estoy muy insatisfecho con l compra ya que dicen que no me pueden entregar las entradas en mi domicilio por que es un barrio peligroso .nunca tuve ninguna clase de quejas de parte d los carteros de distintas empresas. Es l primera vez que m dicen esto y otra queja que tengo es q…
Publicado 03 de Agosto