Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Necesito el reembolso de las entradas del concierto para los guns and rose de mayo en sevilla, debido a esta situación de alarma mundial me han reducido mi jornada y necesito el dinero
Publicado 23 de AbrilNecesito el reembolso de unas entradas de un concierto cancelado por necesidad extremas [números]
Publicado 17 de AbrilTengo unas entradas para los morancos día 15 de mayo n de pedido [números]. Se ha anulado y reclamo la devolución de mi importe íntegro. No nos han dicho nada y no se han puesto en contacto
Publicado 15 de AbrilDevido al coronavirus no creo que pueda celebrarse el concierto de perales y deseo me devuelvan el importe de las entradas
Publicado 14 de AbrilCompré boletos para concierto de marco antonio solis el 23 de mayo en arena méxico y la pagina dice cancelado y que o aplicó cargo pero a mi si se me cobro el importe de 2 boletos
Publicado 11 de AbrilCompré dos entradas para les lutier en pamplona la cual se canceló y no me quieren devolver el dinero diciendo que no me han cobrado, cosa que es falsa , por qué en mi cuenta ya me han quitado ese dinero. tj-viagogo event tickets -[números],32 € eso es lo que po e en mi cuenta...
Solucionado 16 de AbrilDeseo el reembolso de mi ticket para el concierto de rammstein, ya que me encuentro enferma y no podré asistir por una operación que me harán. Porfavor me urge el dinero y quiero mi reembolso espero su pronta respuesta gracias
Publicado 10 de AbrilEstimados con todo lo que está sucediendo en chile y a nivel mundial, será imposible asistir a show de los polinesios... Y la crisis económica nos está afectando enormemente... Que se puede hacer para la devolución de las entradas. de antemano muchas gracias
Publicado 10 de AbrilHace unos meses que compre 2 entradas por internet para el concierto de río roma el cual fue cancelado. Luego de ser cancelado el concierto se pone en contacto conmigo por medio de correos la página viagogo lo cual yo seguí todos los pasos que pidieron hacer mande unos archivos que mostraba que aún…
Publicado 09 de AbrilCompre entradas para el concierto de perales dia 10 de mayo de [números] y como quiera que se ha anulado solicito devolucion del dinero numero de pedido [números]
Publicado 08 de Abril