Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Hola compre 6 entradas en la web viagogo y mi evento fue cancelado por la situación del covid-19, y después de numerosas llamadas y correos electrónicos, no me dan una respuesta sólida respecto a mi reembolso y ya han pasado 60 días desde la cancelación del evento
Publicado 04 de MayoQuisiera saber si el concierto de rammstein no se llega a realizar, cómo tramitar mi reembolso gracias
Publicado 02 de MayoNecesito que me devuelvan las entradas de un concierto que era en sevilla en junio.
Publicado 30 de AbrilCompre entradas para conde godo,en la página pone que por cancelación devuelve el dinero y ahora dicen que no,entradas para [números].
Publicado 30 de AbrilBuenos días. me pongo en contacto con uds. A través de este medio para reclamar la devolución de la compra en referencia al asunto del presente mail. Los tickets no los recibí y tampoco los voy a recibir en el futuro porque me enviaron un mensaje de texto al celular que registre en la página, info…
Publicado 30 de AbrilVendi mis entradas ,han pasado mas de 8 dias y no he recibido el reintegro
Publicado 29 de AbrilCompre boletos para nampa básico para e mes de mayo del presente [números] y hasta la fecha no me han indicado si me van a reembolsar el dinero o nos van a cambiar la fecha del evento, no contestan su linea telefónica con quien hablar??? o que procede ???
Publicado 27 de AbrilNo me devuelven el dinero es una estafa porque dicen que lo haran el año que viene y era el concierto para mayo de este y se acogen diciendo que no lo anulan que lo posponen
Publicado 25 de AbrilNo habrá concierto de paul maccartney en barcelona
Publicado 25 de AbrilMe dieron una fecha de entrega y no los recibí, quiero mi reembolso
Publicado 23 de Abril