Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Compré 3 entradas para un partido de fútbol de cruz azul vs puebla, pero fue cancelado por la pandemia que está sucediendo y ahora pues ya no se llevará acabo dicho evento, he estado enviando el correo para la cancelación y mi reembolso de dinero pero la empresa dice que tiene que tener más informa…
Publicado 27 de MayoHola buenas tardes quisiera que me ayudaran hace 5 meses que compre unos boletos para el concierto de ramsstein y realice el pago se retiro el dinero de mi tarjeta y a los 10 minutos me cancelan los boletos mi queja es que no quieren regresar me el dinero porque según ellos no se realizo ningún ret…
Publicado 25 de MayoCompré boletos para el concierto de dead can dance, pero devido al covid19 sesuspendio el mismo. Se pasó para nueva fecha en mayo. Obviamente no se llevará a cabo. Por lo cual pudo mi reembolso.
Publicado 22 de MayoBuenas tardes, compre unas entradas de la polla record en chile y nunca recibi las entradas y tube que comprarlaspor tickletmaster, la cosa que ahora la compra que hice con uds me la estan cobrando igual por mi tarjeta de fallabella(banco), porfavor me pueden enviar que fue un reschazo de pago p…
Solucionado 08 de JunioCompre dos entradas no sale mi dni y me cobraron más del doble de lo que valen. Quiero mi devolución pandilla de estafadores
Publicado 15 de MayoDebido a la cancelación del espetaculo de los morancos del dia 19 de abril en teatro coliseo de barcelona ( pedido [números]) les pido la devolución del importe de las entradas lo mas rápido posible, no me interesa nigun cupon abono)
Publicado 14 de MayoCompré don entradas para un concierto de lindsey stirling en santiago de chile con fecha para el 14 de marzo [números] el cual fue cancelado por la pandemia y hasta la fecha no tengo el reembolso de mi dinero. Al contactame con la página me indican que el concierto no está oficialmente cancelado.
Publicado 10 de MayoHan cancelado el concierto y no me devuelven el dinero de las entradas
Publicado 09 de MayoMe han quitado 94.40 euros
Publicado 09 de MayoVendi mis entradas,vivago me comunico el reintegro en el plazo de 8 dias y han pasado mas de 15
Publicado 05 de Mayo