Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Buenas,en diciembre compre dos entradas para el concierto de marck anthony en sevilla y resulta que después de que me han cobrado más del doble de lo que cuestan hoy 1 de abril me vuelven a cobrar las entradas osea que me la han cobrado dos veces y quiero que me devuelvan el dinero
Publicado 04 de AbrilCompré las entradas para el 22 de marzo , se suspendió por el covir19, en argentina no van a reprogramar la presentación de soda stereo por mucho tiempo, yo soy población de riesgo y no puedo asistir porque debo viajar [números] km y no puedo sostener esta situación. una empresa seria no trata ta…
Publicado 03 de AbrilCompre en febrero 2 boletos para el partido de copa america que se realizaria en junio de [números], la copa fue suspendida por el coronavirus y supuestamente se realizara el año proximo,. exijo dar de baja la transaccion . me responden que no es posible y que revenda las entradas, jamas re…
Publicado 01 de AbrilCancelaron el recital de ozuna 1 día antes y no me devuelven el dinero, pretenden que envíe las entradas a eeuu me sale mas caro el envío que las entradas y te aclaran que no se hacen cargo. Hay algún mail para atención al cliente????? por que no lo encuentro.
Publicado 30 de MarzoHola , es una estafa compré boletos para el concierto de temerarios 09.05.[números] y los he recibido hoy , la sorpresa es que tienen impreso 1,[números] pesos cuando a mi me costaron cada uno 3,[números] pesos por comprarlos en la página viagogo es una estafa quiero mi dinero de regreso ayuda por …
Publicado 26 de MarzoCompre 3boletos de temerarios en noviembre y nunca me llegaron
Publicado 20 de MarzoRevendí dos entradas para un recital de eros ramazzotti en argentina, previsto para el 14.02.20.- las ofrecí en el mismo sitio que las adquirí (viagogo).- luego de innumerables inconvenientes pude enviarlas al comprador (por mi cuenta, porque no me permitía hacerlo de la manera que me indicab…
Publicado 19 de MarzoQuedaron en rembolsar mi dinero en 10 días y ya pasaron más de 15 días y no me llega !! que puedo hacer. no puedo contactarme con ellos
Publicado 17 de MarzoHace casi un mes compré dos boletos para el edc [números], pero dos días después de realizar mi compra me dijeron que esta había sido cancelada y que en 10 días hábiles me devolverían mi dinero. Ya pasaron más de 10 días y no me lo han devuelto.
Publicado 17 de MarzoCompre una entrada para camela en barcelona el 6 de junio,56 euros a viago, y no me la han mandado , ni un recibo-
Publicado 16 de Marzo