Cambio de moneda
Compre dos entradas donde 3l valor estaba publicado en moneda $ y en el resumen de mi tarjeta de crédito me vino el importe en dólares y nada que ver a valor el cuál yo las había comprado
Publicado 05 de EneroViagogo
- Reclamos
- 770 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 12% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Viagogo
Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo tickets entrega
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
- Visita Viagogo en https://www.viagogo.com/
- La dirección de Viagogo es Rue du Commerce 4, 1204, Genève, Switzerland
¿Viagogo es confiable?
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
¿Cómo cancelar una compra en Viagogo?
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Cómo denunciar a Viagogo
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Viagogo Teléfono Atención a Clientes
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Reclamos a Viagogo
Entradas no recibidas
Hola. el día 3 compré 3 entradas para el concierto del 22 de octubre de [números] de antonio orozco con número de pedido [números], pero no he recibido las entradas y necesito entregarlas hoy por favor... quedo a la espera de vuestras prontas noticias. muchas gracias laura
Publicado 05 de EneroCambio de moneda
Buen día,compre unas entradas en pesos argentinos.. Pero en el resumen de cuenta me vino en dólares.no fue lo acordado en caso de no recibir respuesta haré el reclamo a defensa del consumidor.
Publicado 03 de EneroNo mandan mis boletos
Compre unas entradas y aún no me llegan, me gustaría contactar con la empresa o con el vendedor porque ya pague el envío y no hay razón para que no los manden
Publicado 03 de EneroNo me envian mis entradas
Compré dos entradas para un concierto y no me envian las entradas, a parte de haberlas cobrado a mas precio del ckste real. cómo puedo reclamar la devolución de las entradas?
Publicado 01 de EneroDevolución de entradas
Necesito solución para devolver mis entradas. Me dijeron que era totalmente fiable y me enviarían las entradas. Ahora no me dan solución para devolver el dinero ya que por problemas de salud no puedo asistir.
Publicado 30 de DiciembreEnvió de entrada a otro correo electrónico
Buenos dias, ayer realicé una compra de una entrada para bunbury en madrid. Puse un correo electrónico que ya no uso y quiero que me manden las entradas al email con el que estoy escribiendo este mensaje.
Publicado 29 de DiciembreEstafadores viagogo
Compré dos entradas m dio como estába canceladad... y m cobraron 4 entradas q yo ni pedí . .ayuda x favor. Y no las puedo cancelar ni nada como hago x favor. Nadie m atiende d viagogo
Publicado 29 de DiciembreNo me hacen reembolso
Compré unas entradas a un precio muy superior en menos de 24 horas quise cancelarlo y a pesar de llamar y que no se en atendía y contactar con ellos no me devuelven el dinero. Y no se qué más hacer
Publicado 28 de Diciembre