Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Hola,tengo una entrada para un concierto de helloween en madrid el día 8 de abril del [números],. Deseo me envíen la entrada a mi domicilio indicado en la compra lo más rápido posible, la referencia de mi entrada es [números]. Gracias.
Publicado 10 de EneroNo me llegaron las entradas para el concierto coldplay ,lima perú pague para entrega a domicilio
Publicado 10 de EneroNo tengo forma de contactar a atención al cliente para cancelar mi compra. La hizo mi hermanita jugando con el celular y no puedo solicitar la devolución del dinero no hace ni 24 hs de que hizo la compra. Necesito ayuda
Publicado 08 de EneroQuiero cancelar la compra de dos entradas que se hizo con mi tarjeta de crédito para ricardo argonautas el 18 de agosto
Publicado 08 de EneroQuiero cancelar mi entrada
Publicado 08 de EneroCompre una entrada a 15.[números] y cuando la pague me descontaron 16.[números] en impuestos. La página me dice que no pueden hacerme un reembolso y como la compré por mercado pago la app tampoco se hace responsable. Es una e***** ya que jamás me avisaron que me iban a cobrar ese monto. Osea term…
Publicado 08 de EneroHe comprado 4 entradas las he pagado a [números],75 y las han cobrado y me han mandado unas de 60,50
Publicado 07 de EneroEstos e*****dores además de publicitar la venta de entradas no oficial de khalid en argentina y haber pagado, me descuentan en dolares de la caja de ahorro, ahora me estan descontando mas dinero que se yo por qué motivo. Se estan comiendo mis ahorros. Estoy desesperada, que me devuelvan mi plata!
Publicado 05 de EneroEl día 2 de enero de este año compré unas entradas en pesos y esta plataforma cambió la moneda a dólares una vez que confirmé la compra, es decir tuve que pagar el doble por el impuesto al dólar. Quiero saber si puede haber reembolso o directamente hay que denunciarlos
Publicado 05 de EneroYo compre mis entradas a serrat en moneda argentina ( [números] $ ) y ahora el cobro en mi tarjeta amex viene en dolares. No fue lo pactado por la pagina quiero cancelar dicha compra
Publicado 05 de Enero