Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Buenos días adquirimos unas entradas a través viagogo la fecha del evento era para el 28 de enero [números] en quinta v****ra aviña del mar chile revisando la página me di cuenta que decía pospuesto nadie me avisó, apenas vi este mensaje envié un correo solicitando nueva fecha y explicando q…
Publicado 24 de EneroCompramos 4 entradas para el show de tini stoessel en argentina, la compra fue en pesos y en el resumen de la tarjeta , además del monto de la compra nos sumaron el impuesto por compra en dólares! es inaceptable!
Publicado 21 de EneroBuenas tardes. Realicé la compra online de 2 entradas para un recital a través viagogo. La compra se hizo en pesos, pero ellos me la facturaron en dólares. Llamé a esta empresa y a la tarjeta, pero ninguno me logró dar una solución. Hice el reclamo a defensa al consumidor, debido a que no es la pri…
Publicado 21 de EneroNo me mandaron las entradas y no me quieren te embolsó mí dinero
Publicado 21 de EneroPague en pesos y me cobran en dólares de 13.[números] pesos pago el doble ...yo no compre en dolares
Publicado 18 de EneroLo que paso fue que pedi unos boletos para el concierto de six nine( evento cancelado) aparte de que me los vendieron casi 3mil pedos mas caros de lo que se debía, la zona que me vendieron la hacían pasar como “cancha” y ahora resulta que me llega y el boleto dice “cancha roja “ que esta super lejo…
Publicado 18 de EneroPedi unos boletos de el concierto de tekashi six nine( por cierto cancelaron el concierto) donde se supone que me “vendieron” boletos en “cancha” y me llegaron en cancha roja, aparte que me vendieron unos boletos mas caros de lo normal, es otra ubicación!!!!!! necesito que me reembolsen mi dinero t…
Publicado 18 de EneroHe leído malos comentarios sobre viagogo y quisiera cancelar la compra de entradas para el recital de tini
Publicado 16 de EneroLos boletos que recibí tienen un precio de [números] pesos mas sin embargo yo pague más de [números] pesos por ambos
Publicado 15 de EneroLos boletos tienen un precio mucho menor al pagado
Publicado 15 de Enero