Telefónica de Argentina es uno de los operadores integrados de telecomunicaciones más importantes de ese país ya que tiene una cobertura de 23 millones de accesos: 17 millones son móviles, más de 6 millones son fijos, y 1,6 millones de banda ancha. En ese sentido, provee del servicio de teléfono fijo, telefonía móvil, internet de banda ancha, que lleva el nombre Speedy, como herramienta para el desarrollo de las anteriores y aplicaciones tecnológicas con el objetivo de mejorar la vida de sus clientes ya sea en su vida personal o en sus negocios, por eso cuenta con más de 24.000 empleados directos y 1.569 empresas proveedoras. El espíritu de la compañía es facilitarle a las personas el ejercicio de sus negocios y contribuir con la comunidad a través de las inversiones en infraestructura que efectúa en materia de telecomunicaciones que según promueven, generar empleo, mejoran la productividad del país y la competitividad entre empresas del mismo rubro. El Grupo Telefónica opera a nivel internacional, en más de 14 países de Latinoamérica y en más de 25 en el resto del mundo. Además, se jacta de su trabajo social y cultural a través de su Fundación en todo el globo terráqueo con las que la empresa pretende funcionar como transformador de la realidad. Telefónica y Movistar buscan generar un vínculo emocional con los clientes por lo que intenta brindar respuestas de manera efectiva para fortalecer la relación y generar confianza. La empresa cada año provee a sus usuarios una guía telefónica en la que figuran todos los números disponibles en cada ciudad argentina con las direcciones en las que están alojados y el nombre del titular de la línea. Además ofrece asistencia telefónica a través de su 0800 o incluso en el 112 llamando desde cualquier teléfono fijo.
Hace alrededor de un mes telefónica me ofreció mayor velocidad de conexión en mi línea Speedy nunca pudieron darme los 10 megas porque las líneas son viejas y no hay posibilidad de alcanzar tal velocidad. no hay en esta zona, avellaneda, fibra óptica y en el mejor de los c…
Publicado 25 de JunioEstamos enfermos mi esposos y yo el esta operado de bay pass y yo me hice hoy quimioterapia po cancer de huesos de noche no tenemos como llamar si nos pasa algo porque el celular tiene poco credito debido a que tenemos muy poco trabajo y estamo mal de salud les pido que me arreglen con urgencia mi …
Publicado 29 de MayoEl 10/5/14 mi teléfono quedó sin tono. El 12/5/14 pedí reparación al 114. Al día siguiente se presentaron 2 personas las que, después de 1 h de trabajo, me dijeron que el inconveniente había sido solucionado y se retiraron sin verificarlo. El problema subsiste y, después de 12 días de reclamar al 1…
Solucionado 24 de MayoEl día sábado 17 de mayo de 2014 a las 15:00 (aprox.) me encuentro con que no tengo internet en mi domicilio. Llamo a la empresa para que verifiquen mi inconveniente y dicen (módem desconfigurado), siguiente paso configurar pero oh!!!! sorpresa no coincide mi numero de teléfono con el que les figur…
Publicado 19 de MayoEl 17/02 llamé al 112 para dar de baja la linea ya que me iba a mudar, me confirmaron que tendría que pagar la factura en curso y un proporcional el mes siguiente, lo hicé y para quedarme traquilo volvi a llamar al 112 y dijeron que no tendria que pagar nada mas. el miercoles veo en mi casilla de …
Publicado 12 de Mayo9 días sin servicio. Segun ellos cancelaron reclamo por esta todo bien... En febrero estuve 24 días con la línea muerta.
Solucionado 26 de EneroTeléfonica es un desastre, no me manda la factura y cuando llamo para reclamar me dicen que tengo que entrar a la página y desuscribirme de "fáctura sin papel", a la cual nunca me adherí. Entro a dicha página y chateando me derivan a otra sección en la cual me dicen que "todos los representantes es…
Publicado 22 de AbrilDesde el 3 de diciembre venía teniendo problemas en el servicio de telefono y Speedy estuve dos meses sin nada, despues vino alguien a arreglarlo y al poco se descompuso otra vez. luego de otra espera eterna y peleas continuas con el 114, lo vinieron a arreglar, y parecía que…
Publicado 21 de AbrilYo compre una computadora por teléfono..en cuotas y bonificado internte. resulto que tuve que pagar 24 cuotas de 900 pesos aproximadamente..ahora después de terminar de pagar quiero dar de baja (porque después del 3 de diciembre de 2013 no tengo teléfono por la tormenta y nunca lo repararon y recla…
Publicado 21 de AbrilMi problema es que hace cuatro meses venimos reclamando un cambio de router debido a que siempre funciona mal. la ultima vez que tuve un inconveniente fue hace una semana cuando estuve sin señal wi-fi por dos dias. me comunique a 0800 de Speedy y como siempre, se rien en nuest…
Publicado 14 de Abril