Reclamo
Mi envio no llega no avanza
Publicado 20 de Agosto
Es una empresa que provee Soluciones Logísticas con más de 35 años de experiencia en el mercado y más de 2000 empleados. Trabajan con empresas de e-commerce, y también con empresas que necesitan logística general y de salud.
La empresa está presente en 11 países de América del Norte, América Latina, Europa y Asia. Puntualmente en Argentina, actualmente hay 42 sucursales en las principales ciudades, como Ocasa Córdoba, Buenos Aires, Rosario. A través de las mismas cada día conectan 5000 puntos en todo el país.
✅ La empresa atiende todos los días hábiles de la semana. Sin embargo, los días y horarios de enterga dependen del contrato con el cliente corporativo; por lo general Ocasa no reparte los días sábados.
✴️ Para poder efectuar el seguimiento de envíos OCASA podés ingresar a ingresar en este link si sos empresa o aquí si sos otro tipo de cliente e ir al borde inferior derecho y buscar "Rastrea tu envío". Desde allí, y sólo poniendo el número vas a poder consultarlo.
La empresa no informa la presencia de sucursales en donde puedas acercarte físicamente.
La empresa no informa número de OCASA WhatsApp. Sin embargo, te dejamos estos teléfonos donde sí podés comunicarte:
| Ocasa particular | ☎️ 0810 888 6227 |
| Ocasa mercadolibre | ☎️ 0810 888 4343 |
Podés ponerte en contacto con Ocasa por medio del formulario de contacto que cuentan en su página web.
Podés contactar con Ocasa llenando el formulario de contacto o dejando tu reclamo en tuQuejaSuma. Como comunidad, nos ayudamos entre todos para resolverlo.
Algunas preguntas frecuentes y reclamos que encontramos son:
Un problema bastante frecuente con los servicios de envíos postales o de paquetería es que el rango horario en los que la empresa estipula que pasará a dejar el paquete es muy amplio y a veces no podemos esperar tanto.
Lametablemente la empresa no cuenta con el servicio de acordar directamente el cliente con el repartidor. En ese sentido recomendamos pedir ayuda a algún amigo y/o familiar para que pueda estar cuando vos no podes estar. Es super importante que hagas una nota autorizando a la persona a recibir el paquete con el número de DNI de las dos personas y adjuntando una copia de tu documento.
Si compraste por Mercado Libre y el envio del producto tendrá lugar a través de Ocasa y queres hacer el Ocasa seguimiento, vas a tener que hacerlo como explicamos más arriba, sólo que vas a tener que pedirle al Mercado Libre que te pase el número de seguimiento de tu paquete.
Si estás intentando realizar un Ocasa seguimiento, y te aparece “Ocasa prioritario código de seguimiento” simplemente es un nombre que la empresa le asigna a los envíos internacionales.
Mi envio no llega no avanza
Publicado 20 de AgostoQuisiera saber que día trabajan y si los domingos reparten también.
Solucionado 28 de SetiembreHola compré un producto de casa valente córdoba x medio de Mercado Libre tenía q llegar el viernes 17 hice el reclamo y me dijeron q el producto ya estaba en su poder me gustaría saber xq se retrasó
Publicado 18 de AgostoEl 10/8 compre varios productos para el dia del niño. necesitaba entregarlos hoy a una escuela x el dia del niño. No llegaron y supuestamente entre el 15 y 16 estarian en mi casa! es una verguenza! necesito lleguen cuanto antes!
Solucionado 23 de AgostoCompre en Mercado Libre y no me llego rl pedido
Publicado 17 de AgostoEl repartidor no toco timbre, viene con demora, cuando sali y lo llame hiso q no me vio.
Publicado 17 de AgostoNo hay mucho detalle q dar es lo mismo de todas las quejas son un desastre loco quiero lo compre y pague por q me dijeron 48 horas y ya pasaron 11 dias y mi pedido no aparece y no siquiera puedo entrar a la pagina para saber en donde esta mi pedido
Solucionado 22 de AgostoCompré un monopatín para el día del niño el 10/8 xq la fecha máxima de llegada era el 16/8. Sin embargo, hace dos días q no avanza el seguimiento del envío y me han llegado otros productos que compré después y justo el juguete de mi nena no llega. Hice el reclamo en Mercado…
Solucionado 22 de AgostoYo realice mi compra el día 14 de agosto [números].confirme la compra porque me dijeron llegaría en dos días!!,yo contenta digo bueno en dos días llegará mi pedido..el día 16 vuelvo a ver el seguimiento del envío y me aparece que llegará entre el 17-21del mes,yo compré una máquina W…
Solucionado 22 de AgostoCompre un producto x mercadolibre el día 12 de agosto. Hice elseguimiento y hoy (16/8) en la pagina de ocasa aparece "hoy estamos pasando a entregar el envio por el domicilio de destino". llamé a ocasa y la operadora me indicó que debería esperar, que no podía decirme cuándo llegaría el producto. …
Solucionado 21 de Agosto