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Un 58% de los reclamos solucionados
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Sobre Netshoes

Netshoes es una tienda online de venta de artículos deportivos brasileña fundada en febrero de 2000 por Marcio Kumruian. Ofrece al público las principales marcas internacionales como Netshoes Adidas, Netshoes Nike, New Balance, Reebook, y otras 300 más.

⚽️ Netshoes tiene presencia en Argentina, Brasil y México y cuenta con más de 8 mil productos diferentes, y 29 categorías como Netshoes zapatillas, running, fútbol, fitness, ciclismo, musculación y básquet, Netshoes indumentaria, entre otros.

Netshoes Argentina se caracteriza por vender los productos de las tiendas oficiales de los clubes de fútbol como River Plate, Boca, Talleres de Córdoba; 2​ Corinthians, São Paulo, Palmeiras, Santos, Cruzeiro, Vasco da Gama, Coritiba, entre otros. También es reconocida por brindar Netshoes ofertas imperdibles durante Cybermonday, HotSale y BlackFridays.
 

Tabla de Talles Netshoes

La empresa por el momento no cuenta con una tabla de talles. Por eso invita a los compradores a que si tienen alguna duda sobre su talle a la hora de comprar calzado o indumentaria, que envíen un correo electrónico a [email protected].ar o que se comuniquen a través del chat online.

Rastrear Pedido Netshoes

Para realizar el seguimiento Netshoes de tu compra, tenes que ingresar al Netshoes mi cuenta y una vez allí, ingresar en “Mis Pedidos” y aparecerá el historial de tus pedidos.

Podrás ver tus consumos anteriores y el que hayas realizado recientemente. Allí, podrás ver por dónde va tu paquete y una fecha estimada de entrega.

Netshoes Cambios

Para poder realizar un cambio tenes que seguir los siguientes pasos:

  1. Contactá a la empresa a través de cualquiera de los canales de atención al cliente Netshoes y solicitá el cambio
  1. Colocá el producto en su embalaje original junto con la factura y accesorios
  1. Protegé el envoltorio para que no se dañe durante el traslado. Podés usar papel film, bolsas de consorcio o cualquier material que se te ocurra
  1. Aguardá a que vengan a retirar el producto tras coordinar con Netshoes

En caso de cambio por fallas, una vez que tu paquete llega al centro de Distribución será controlado respecto del defecto señalado y al cabo de siete días hábiles a partir de la fecha en que Netshoes recibió tu producto te notificará sobre la conclusión del análisis.

Información sobre Cambios

En primer lugar, la empresa aclara que tenes hasta 30 días a partir de la fecha que lo recibiste para solicitar el cambio. Ahora bien si el producto tiene alguna falla, el plazo se extiende hasta 180 días.

Tené en cuenta si el motivo de tu cambio es por fallas en el producto, debes incorporar al paquete una carta en manuscrita en la que detalles qué defecto encontraste: para qué deporte lo usaste, con qué frecuencia, en qué movimiento sentiste un ruido, y todo lo que puedas informar. 

Otro dato importante es que si realizas un cambio por talle, el primero es gratis, pero si la prenda sigue sin asentarse correctamente, y tenes que volver a cambiarlo, el envío correrá por tu cuenta.

Si cuando abriste el paquete, no era lo que esperabas, podés cambiarlo por un nuevo producto. En ese caso, la empresa aclara que si hubiera alguna diferencia de precio a favor de Netshoes deberás abonar la diferencia. En caso contrario, la empresa devolverá el importe en la tarjeta de crédito con la que hayas efectuado el pago inicial.


Netshoes Atención al Cliente

☎️ Netshoes teléfono: + 54 (11) 50328143 y 0810-444-6387
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Reclamos a Netshoes

Reclamo a netshoes

Cambiar la dirección del pedido

Hola, puse por error mi dirección antigua de domicilio y ya me confirmaron el pedido, como puedo hacer?

Solucionado 12 de Setiembre
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Necesito una solucion

Hace aproximadamente un año pague por 3 pares de zapatillas y solo recibi una.

Solucionado 20 de Octubre
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Cambio de forma de pago

Buen dia, acabo de hacer una compra n°[números].. Antes de cambiar la forma de pago aprete sin querer la tecla Enter por lo que el pedido se confirmo y el pago se genero en 1pago. Quisiera saber como hago para cambiarlo a 3 cuotas?

Solucionado 12 de Setiembre
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Resolver el problema justamente

Hace mas de dos meses compre un par de zapatillas con el numero de pedido [números], talle 39.5 arg (9 us) y me mandaron 40 arg (9.5 us), hice el reclamo correspondiente via telefonica, me derivaron via mail (esta todo registrado en su sistema) y me dijieron que en 48hs iban a resolver el problema.…

Solucionado 20 de Octubre
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El pedido nunca llego

Hola mi pedido que que debio llegar hace como 15 dias nunca llego, para colmo me dice entregado y yo tengo la factura con la parte que deberia entregar al correo, me canse de llamar y me dicen que mi pedido fue entregado y que haran el reclamo al correo, quiero saber donde esta mi pedido o si se me…

Solucionado 10 de Setiembre
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Que me entreguen el producto o el valor real actual

Compré un producto hace aproximadamente un mes. El pago se confirmó en minutos y enseguida me lo cargaron a la tarjeta la cual también está paga. Hoy me llega el aviso de que el pedido fue cancelado por problemas en el pago (falso) u otro motivo ? por el cambio del valor del dólar el producto que …

Solucionado 12 de Setiembre
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Que entreguen mi pedido de zapatillas

Hola buen día! mi pedido figura como despachado y que debería haber llegado el 4/ 09. No ha llegado. Y ahora llamo y ya no me permite comunicarme con alguien que me explique qué paso me dice la contestadora que solo fue despachado. Por favor si me pueden ayudar. Muchas gracias

Solucionado 22 de Setiembre
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