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Un 58% de los reclamos solucionados
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Sobre Netshoes

Netshoes es una tienda online de venta de artículos deportivos brasileña fundada en febrero de 2000 por Marcio Kumruian. Ofrece al público las principales marcas internacionales como Netshoes Adidas, Netshoes Nike, New Balance, Reebook, y otras 300 más.

⚽️ Netshoes tiene presencia en Argentina, Brasil y México y cuenta con más de 8 mil productos diferentes, y 29 categorías como Netshoes zapatillas, running, fútbol, fitness, ciclismo, musculación y básquet, Netshoes indumentaria, entre otros.

Netshoes Argentina se caracteriza por vender los productos de las tiendas oficiales de los clubes de fútbol como River Plate, Boca, Talleres de Córdoba; 2​ Corinthians, São Paulo, Palmeiras, Santos, Cruzeiro, Vasco da Gama, Coritiba, entre otros. También es reconocida por brindar Netshoes ofertas imperdibles durante Cybermonday, HotSale y BlackFridays.
 

Tabla de Talles Netshoes

La empresa por el momento no cuenta con una tabla de talles. Por eso invita a los compradores a que si tienen alguna duda sobre su talle a la hora de comprar calzado o indumentaria, que envíen un correo electrónico a [email protected].ar o que se comuniquen a través del chat online.

Rastrear Pedido Netshoes

Para realizar el seguimiento Netshoes de tu compra, tenes que ingresar al Netshoes mi cuenta y una vez allí, ingresar en “Mis Pedidos” y aparecerá el historial de tus pedidos.

Podrás ver tus consumos anteriores y el que hayas realizado recientemente. Allí, podrás ver por dónde va tu paquete y una fecha estimada de entrega.

Netshoes Cambios

Para poder realizar un cambio tenes que seguir los siguientes pasos:

  1. Contactá a la empresa a través de cualquiera de los canales de atención al cliente Netshoes y solicitá el cambio
  1. Colocá el producto en su embalaje original junto con la factura y accesorios
  1. Protegé el envoltorio para que no se dañe durante el traslado. Podés usar papel film, bolsas de consorcio o cualquier material que se te ocurra
  1. Aguardá a que vengan a retirar el producto tras coordinar con Netshoes

En caso de cambio por fallas, una vez que tu paquete llega al centro de Distribución será controlado respecto del defecto señalado y al cabo de siete días hábiles a partir de la fecha en que Netshoes recibió tu producto te notificará sobre la conclusión del análisis.

Información sobre Cambios

En primer lugar, la empresa aclara que tenes hasta 30 días a partir de la fecha que lo recibiste para solicitar el cambio. Ahora bien si el producto tiene alguna falla, el plazo se extiende hasta 180 días.

Tené en cuenta si el motivo de tu cambio es por fallas en el producto, debes incorporar al paquete una carta en manuscrita en la que detalles qué defecto encontraste: para qué deporte lo usaste, con qué frecuencia, en qué movimiento sentiste un ruido, y todo lo que puedas informar. 

Otro dato importante es que si realizas un cambio por talle, el primero es gratis, pero si la prenda sigue sin asentarse correctamente, y tenes que volver a cambiarlo, el envío correrá por tu cuenta.

Si cuando abriste el paquete, no era lo que esperabas, podés cambiarlo por un nuevo producto. En ese caso, la empresa aclara que si hubiera alguna diferencia de precio a favor de Netshoes deberás abonar la diferencia. En caso contrario, la empresa devolverá el importe en la tarjeta de crédito con la que hayas efectuado el pago inicial.


Netshoes Atención al Cliente

☎️ Netshoes teléfono: + 54 (11) 50328143 y 0810-444-6387
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Reclamos a Netshoes

Reclamo a netshoes

Doble cargo en tarjeta

Hice una compra el día 23.01 en la página la cual está cargado en mi tarjeta dos veces.

Solucionado 12 de Febrero
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Me cancelaron el pedido

Me llegó el mail de q mi pedido fue cancelado por falta de pago u otro inconveniente, y yo pagué a tiempo y forma....necesito q alguien de esta empresa se comunique conmigo a la brevedad porque no fue negligencia mía, sino de la empresa q emitió mi pedido...yo estoy perdiendo dinero por negligenci…

Solucionado 31 de Enero
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Reintegro de la compra con tarjeta

Por la presente, manifiesto que la compra de un producto en netshoes, fue entregado a otra persona el 10/1/[números], inicie el reclamo a netshoes y la logística urbano, sin aún recibir ninguna solución. Hemos llamado telefónicamente en varias oportunidades y no nos resuelven el problema. En el lap…

Solucionado 31 de Enero
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Cupon 365, no funciona

Quiero hacer una compra usando el cupon de clarin[números] y me dice: cupon invalido lo usé hace un par de semanas y no tuve problemas

Solucionado 28 de Enero
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Rastreo

Quiero rastrear mi compra

Solucionado 30 de Enero
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Oferta falsa netshoes

Al ingresar a la página realizó la búsqueda de las zapatillas nike tanjun, las cuál observó que tiene un descuento de 31% en la página de búsqueda, pero al ingresar para realizar la compra me aparece que el descuento es de 14%. Debería denunciarlos por publicidad engañosa.

Solucionado 30 de Enero
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Desuscripción

No quiero recibir más mails de la empresa. No me permite desuscribirme! gracias

Solucionado 29 de Enero
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Comprar

Hola queria hacer compra pero me olvide mi vontraseña quisiera recuperar mi cuenta

Solucionado 30 de Enero
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