Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Cambie el nro de celular y no puede ingrsar desde mi celular! en la computadora si puedo xq tiene registrado pero desde el celular me dice q no es mi clave..a veces nesecito comprar en el momento y no puedo porque no me deja desde el celular
Solucionado 19 de AgostoCompre 10 sillas a través de mercadolibre, las pedí en como gris oscuro y vinieron gris claro. Pague un extra para que embalen el producto y no se rompa. El embalaje que me cobraron fue muy precario y una de las sillas de madera vino con una pata quebrada. le llamé al vendedor para decirle que el …
Publicado 03 de AgostoBuenas, me mandaron un email diciendo que solucionarían mi caso. lo necesito urgente por favor. ahora para poder enviar mis cosas tengo que llamar por teléfono a cada uno de mis compradores y preguntar que me compraron. porque no me permite ver ni talle ni modelo de las zapatillas que vendo y q…
Publicado 03 de AgostoNecesito que resuelvan la mediacion con un comprador!!! es una verguenza el comprador, hace mas de 1 mes que me realizo una compra, momento despues me realizo un reclamo con mediacion de mercadolibre, yo de igual manera envio el producto y mercadolibre me dice " el producto esta en camino y en el…
Publicado 03 de AgostoCompre 2 anillos de oro uno para hombre y el otro para mujer los pague el 7_07_2017 y no me a yegado
Publicado 03 de AgostoDesde hace 4 dias que mi encomienda dice, visita a domicilio y nada! el producto lo necesitaba urgente! juegan con mi tiempo, compro en china y las cosas llegan mas rapido que si hago un pedido a bs as! llame a la sucursal de mza/0800 y nadie atiende!
Solucionado 02 de SetiembreHice una venta cobrada por Mercado Pago a traves de tarjeta de credito por 910 soles. 900 venta y 10 de envio pero como no tenia stock devolvi el dinero. A mi me sale devolucion 910 pero al cliente le llega solo 900 de devolucion y quiero saber porque
Solucionado 07 de AgostoLlamo para pedir presupuesto ,para sillas y me dicen que le envien por whasapt las fotos y medidas.desde las 9 de la mañana hasta las 18 hs nadie contesto no la recomiendo
Publicado 02 de AgostoMe ofrecen un auto a un precio mas bajo del mercado me piden que lo pague a a traves de rapi págo. Que la custodia del auto esta bajo mercado envio, por lo que pude leer es que mercado libre no realizan custodia de autos. quisiera saber e}si esto es real o es estafa cristian
Publicado 02 de AgostoEl dia 23 compre un producto en mercado libre y hasta la fecha no me enviaron, quisiera saber cual es el problema y me den una solucion inmediata, gracias
Publicado 02 de Agosto