Cancelar compr
Hice una compra el 5 de marzo y hoy 21de marzo todavía no la recibo, me reprogramaron el envío tres veces, quiero cancelar la compra.
Solucionado 06 de Abril
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una compra el 5 de marzo y hoy 21de marzo todavía no la recibo, me reprogramaron el envío tres veces, quiero cancelar la compra.
Solucionado 06 de AbrilQue me devuelvan el elemento comprado martillo cincelador neumático nuevo porque venia fallado.- o bien el dinero.- como se han comprometido
Solucionado 18 de AbrilSigo reclamando una compra de una antena que me cobraron y nunca me llego nunca el vendedor se contacto conmigo y nunca me atendio ya hase 31 dias.
Publicado 21 de MarzoQuiero ingresar mi dni de mercadopago, y no puedo me dice que hay un error en el dni. Y no puedo pagar ningun articulo por ahi ya que siempre me pide el dni y siempre sale "error en el dni"
Solucionado 20 de AbrilBuen dia señores de tuquejasuma estoy presentando reclamo a mercadolibre.com.mx por que tengo mas de una semana que estoy solicitando el dinero producto de una venta y me dicen que los datos son incorrectos tengo años recibiendo dinero en dicha cuenta solo con estos señores de mercadolibre.com.mx m…
Solucionado 25 de MarzoPerdi mi celular y no me acuerdo la cuenta de mercadolibre y no tengo el numero de seguimiento del producto.... el producto esta a nombre de luis alberto gonzalez dni:33696019 el produto es una englatadora maquita
Publicado 21 de MarzoSeñores no recuerdo la clave de acceso a mercadolibre y mi numero en donde me enviaban el codigo ya no lo tengo ni el celular agradezco solucionar ya que tengo ventas que realizar
Publicado 21 de MarzoHola, la cuenta [email protected] fue borrada de sus sistemas con $3.000 en cuenta, y al intentar ingresar pasados unos meses ya no permitía hacerlo. Tuve que crear otra cuenta igual (con todos los mismos datos) para poder volver a ingresar al sitio, pero al hacer esto, los $3.000 de la …
Publicado 21 de MarzoHola, yo compré la notebook hp el 14 y tenía que llegar entre 15 y 19, primero me apareció como envió demorado, luego que estaba en resistencia y ahora envió reprogramado, hable con el vendedor y me dice que es un problema del correo, soy de balcarce prov de buenos aires, lo necesito por que me ten…
Publicado 21 de MarzoBaje la aplicacion de mercado libre y despues de hacer una compra con la tarjeta de crédito con envío a través de Correo Argentino me di cuenta que había colocado mal el mail, por ende no me llegará el numero de seguimiento de la compra...por favor necesito soluciona…
Solucionado 25 de Marzo