Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realicé una compra por mercadolibre, la cual, el comprador despachó en tiempo. Aboné el envio y lo realizaron por urbano express. Ya de por si, demoraron el envio. Me indicaron que pasarian el 11/04, el 12/04 pasaron, pero después del horario convenido. El call center es un horror, más de una hora …
Solucionado 21 de AbrilHola. El día lunes 9 de abril compre en una casa de bs as (cap. Federal) unos zapatos de tap desde mendoza (5500) . La entrega debía ser el 13 de abril, en sucursal de Correo Argentino Entré al mail y me informan que los enviaron a san juan. Es decir la dir del corr…
Publicado 17 de AbrilCompre un kic de seguridad para el automovil pagado el 6 de abril de 2018(acreditacion inmediata $ 423,00,y hasta el día de hoy 16 de abril de 2018,no recibi donde tengo que retirarlo en caballito,flores,almagro,paternal o surcursales de capital federal, tengo turno para la vtv,y no tengo los eleme…
Publicado 17 de AbrilCompre una tabler gamers con mandos por mercado libres etc etc a 1990$ y segui en todo momento el envio y ahora me dice envio reprogramado tenia que tener el producto entre el 12 o 16 y ahora me dice envio reprogramado para el 18 y 19 nesecito el producto
Publicado 17 de AbrilSoy vendedor de mercadolibre y afirmo que 3 de cada 5 ventas siempre tengo problemas con servientrega. Estoy cansado de enviar quejas y las respuestas de mercadolibre son casi siempre formalismos sin solución y nunca han dado una solución concreta y lo peor es que no existe opción para cambiar de e…
Publicado 16 de AbrilMercado libre ,suspendió mi cuenta sin informar la razón solo indica que tuve problemas con un comprador ,cosa que desconozco por completo ,necesito saber como resolver para volver activar mi cuenta , mercado libre indica que tengo una deuda ,pero desconozco cual es la deuda y que monto ,necesit…
Solucionado 18 de MayoEl dia 15 de abril me descontaron de mi cuenta 4058,15 aduciendo una factura vencida inexistente con el referente melipayments-collectionattempt y dejandome sin el dinero disponible que tenia para pasar a mi cuenta bancaria y asi poder cubrir mis obligaciones de pagos.quiero una solucion de inmed…
Publicado 16 de AbrilMe he equivocado en mi dirección en la compra que hice y ya no puedo cambiarlo.
Publicado 16 de AbrilTengo una cuenta en mercadolibre en la que vendo figuras de madera con luz, no cuento con stock ya que recien estamos iniciando y no cuento con el capital suficiente, tenemos varios modelos ademas que se pueden personalizar con una variedad de colores con los que los pintamos una vez el cliente nos…
Publicado 16 de AbrilAl querer ingresar a mi cuenta de mercado libre (ml), este me pide un código de verificación mediantes sms o llamado. Pido que se me envíe el sms con el código a mi telefono móvil (el único que tengo y que está registrado en ml) y el sms no me llega, solicito lo mismo pero para que me llamen, no me…
Solucionado 17 de Abril